![Los 12 mejores CRM para pequeñas empresas [2024]](https://wp.2sync.com/wp-content/uploads/2024/06/best-crm-for-small-business.png)
Para las pequeñas empresas, cultivar relaciones sólidas con los clientes es esencial para crecer. En 2024, un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ya no es un lujo, sino una necesidad. Simplifica las interacciones con los clientes, optimiza los procesos de venta y aumenta la fidelidad. En esta guía, presentamos los 12 mejores CRM para pequeñas empresas en 2024, teniendo en cuenta factores como el presupuesto, la facilidad de uso, la escalabilidad y las funciones adaptadas a necesidades únicas.
Los mejores CRM para pequeñas empresas: Visión general
| CRM | El mejor para | A destacar | Precio |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM | Personalización | Amplias opciones de personalización que incluyen campos personalizados, vistas y herramientas de IA como Zia y Creator | 14 €/usuario/mes (facturación anual) |
| HubSpot Starter | Integración de marketing y ventas | Sólida versión gratuita con herramientas avanzadas de marketing y ventas, incluidos flujos de trabajo y secuencias de correo electrónico personalizadas | Gratis | 15 $/usuario/mes (facturación anual) |
| Notion | Gestión de proyectos y tareas | Espacio de trabajo altamente personalizable ideal para gestionar proyectos y tareas | Gratuito | 7,50 €/usuario/mes (facturación anual) |
| Freshsales | Automatización de ventas | Funciones avanzadas de colaboración y puntuación de clientes potenciales basada en IA | Gratis | 9 €/usuario/mes (facturación anual) |
| Vtiger | Solución todo en uno | Combina funciones de ventas, marketing y asistencia en una sola plataforma | 12 $/usuario/mes (facturación anual) con prueba gratuita disponible |
| NetHunt CRM | Usuarios de Gmail | Se integra perfectamente con Gmail para las funcionalidades CRM | 24 $/usuario/mes (facturación anual) |
| Salesforce Starter | Escalabilidad | Altamente escalable con potentes análisis y amplias integraciones de aplicaciones | 25 €/usuario/mes (facturación anual) con prueba gratuita disponible |
| Capsule | Facilidad de uso | Interfaz sencilla y fácil de usar, ideal para equipos pequeños | Gratis | 15 €/usuario/mes (facturación anual) |
| Flowlu | Gestión empresarial | Incluye herramientas de gestión de proyectos, seguimiento financiero y colaboración | Gratis | 29 $/mes (facturación anual) |
| Salesmate | Compromiso de ventas | Se centra en mejorar los procesos de ventas con funciones como la gestión de acuerdos y la automatización | 23 $/usuario/mes (facturación anual) |
| Ayana | Relación calidad-precio | Configuración sencilla, interfaz intuitiva, canal de ventas visual, clientes ilimitados | Gratis | 5 $/mes |
| Less Annoying CRM | Simplicidad | Diseñado para ser fácil de usar, con precios sencillos y una configuración simple | 15 $/usuario/mes con prueba gratuita disponible |
Qué buscar en un CRM para una pequeña empresa
Elegir el CRM adecuado para tu pequeña empresa es crucial para mejorar la eficiencia, gestionar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas. Aquí hay varios factores clave que debes tener en cuenta:
- Facilidad de uso. Un CRM debe tener una interfaz limpia e intuitiva que sea fácil de aprender y utilizar para tu equipo. Esto reduce el tiempo de formación y aumenta la productividad desde el principio. Programas como HubSpot y Capsule son conocidos por sus diseños fáciles de usar, lo que los convierte en excelentes opciones para equipos pequeños.
- Opciones de personalización. Busca un CRM que te permita personalizar campos, módulos y flujos de trabajo. Zoho CRM, por ejemplo, ofrece amplias posibilidades de personalización, incluidos campos personalizados y herramientas de IA, lo que lo hace muy adaptable a diversos procesos empresariales.
- Capacidades de integración. Asegúrate de que el CRM puede integrarse con las herramientas y plataformas que ya utilizas, como clientes de correo electrónico, software de marketing y herramientas de gestión de proyectos. HubSpot, por ejemplo, tiene un sólido catálogo con más de 1.000 integraciones, lo que lo convierte en una opción versátil para muchas empresas.
- Funciones de automatización e IA. Las funciones de automatización pueden ahorrar tiempo al gestionar tareas repetitivas como los correos electrónicos de seguimiento, la introducción de datos y la puntuación de clientes potenciales. Busca CRM con potentes funciones de automatización, como Freshsales y Zoho CRM, que ofrecen automatizaciones avanzadas del flujo de trabajo e información basada en IA.
- Escalabilidad. Elige un CRM que pueda escalar con tu negocio a medida que crece. Esto incluye la capacidad de gestionar más usuarios, contactos y datos sin comprometer el rendimiento. Por ejemplo, Salesforce Starter es conocido por su escalabilidad, lo que lo hace adecuado para empresas que planean expandirse.
- Rentabilidad. Considera la estructura de precios y si se ajusta a tu presupuesto. Busca un CRM que ofrezcan un buen equilibrio entre funciones y coste. Notion y y Less Annoying CRM ofrecen soluciones rentables con funciones esenciales para las pequeñas empresas.
- Atención al cliente: Un buen servicio de atención al cliente es esencial, sobre todo durante la configuración inicial y cuando surgen problemas. Comprueba si el CRM ofrece varias opciones de asistencia, como chat en directo, correo electrónico y asistencia telefónica.
- Aplicación móvil: Asegúrate de que el CRM tenga una aplicación móvil que permita a tu equipo acceder a los datos de los clientes y gestionar las tareas desde cualquier lugar. Esto es especialmente útil para empresas con equipos sobre el terreno o trabajadores remotos.
Los mejores CRM para pequeñas empresas
Cada uno de los CRM revisados en este artículo, desde la amplia personalización de Zoho CRM hasta la simplicidad de Less Annoying CRM, ofrece puntos fuertes únicos que pueden satisfacer las diferentes necesidades de las pequeñas empresas. Veámoslos.
1. Zoho CRM
🥇 El mejor para: Personalización
✨ A destacar: Amplias opciones de personalización que incluyen campos personalizados, vistas y herramientas de IA como Zia y Creator
💲 Precio: 14 €/usuario/mes (facturación anual)
Zoho CRM destaca por sus amplias posibilidades de personalización, lo que lo hace ideal para empresas que necesitan una solución CRM a medida. Ofrece funciones avanzadas como la automatización del flujo de trabajo y herramientas basadas en IA, que garantizan una gestión eficaz de los clientes potenciales y de los procesos de relación con los clientes. Las sólidas opciones de personalización de Zoho permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades únicas, desde módulos personalizados hasta análisis detallados.
2. HubSpot Starter
🥇 El mejor para: Integración de marketing y ventas
✨ A destacar: Sólida versión gratuita con herramientas avanzadas de ventas y marketing, incluidos flujos de trabajo y secuencias de correo electrónico personalizadas
💲 Precio: Gratis | 15 $/usuario/mes (facturación anual)
HubSpot Starter es perfecto para integrar sus esfuerzos de marketing y ventas. Su sólido nivel gratuito incluye una amplia gama de herramientas, desde la gestión de contactos hasta el marketing por correo electrónico, y sus funciones de automatización ayudan a agilizar los flujos de trabajo. La interfaz fácil de usar de la plataforma y sus amplias opciones de integración la convierten en la favorita de las empresas que quieren mejorar sus estrategias de marketing entrante. HubSpot también proporciona análisis avanzados, puntuación de clientes potenciales y paneles personalizables, que son cruciales para hacer un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. Es fácilmente uno de los mejores CRM para pequeñas empresas que puedes encontrar.
3. Notion
🥇 El mejor para: Gestión de proyectos y tareas
✨ A destacar: Espacio de trabajo altamente personalizable ideal para gestionar proyectos y tareas
💲 Precio: Gratis | 7,50 €/usuario/mes (facturación anual)
Notion no siempre es la opción más popular para usarlo como un CRM, pero ofrece muchas plantillas que pueden personalizarse para adaptarse a diversas necesidades empresariales. Su versatilidad la convierte en una herramienta excelente para gestionar proyectos y tareas, con la ventaja añadida de ser adaptable para la gestión de las relaciones con los clientes. La intuitiva interfaz de arrastrar y soltar y las capacidades de integración de la plataforma mejoran su funcionalidad, convirtiéndola en una opción viable para las pequeñas empresas que buscan una solución flexible y todo en uno. Echa un vistazo a la variedad de plantillas de CRM disponibles para empezar a utilizar Notion como tu CRM.
👉 Más información: Las 30 mejores plantillas de Notion gratuitas en 2024
4. Freshsales
🥇 El mejor para: Automatización de ventas
✨ A destacar: Funciones avanzadas de colaboración y puntuación de clientes potenciales impulsada por IA
💲 Precio: Gratis | 9 €/usuario/mes (facturación anual)
Freshsales destaca en la automatización de los procesos de ventas, por lo que es ideal para pequeñas empresas centradas en mejorar la eficiencia de las ventas. Ofrece funciones avanzadas como la puntuación de clientes potenciales con IA, que ayuda a priorizar los clientes potenciales con más probabilidades de conversión. La plataforma también permite la colaboración entre equipos gracias a sus paneles multivista y sus funciones de gestión de tareas. Además, Freshsales se integra perfectamente con otras herramientas y proporciona informes y análisis sólidos.
5. Vtiger
🥇 El mejor para: Solución todo en uno
✨ A destacar: Combina funciones de ventas, marketing y soporte en una sola plataforma
💲 Precio: 12 $/usuario/mes (facturado anualmente) con prueba gratuita disponible
Vtiger CRM es una solución completa que integra ventas, marketing y atención al cliente en una sola plataforma, por lo que es ideal para pequeñas empresas que buscan una herramienta todo en uno. Ofrece funciones como la gestión de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico y el servicio de asistencia, que agilizan diversos procesos empresariales. Las funciones de automatización de Vtiger ayudan a reducir las tareas manuales, mientras que sus sólidos análisis proporcionan información sobre el rendimiento empresarial. La plataforma es fácil de usar y muy personalizable.
6. NetHunt CRM
🥇 El mejor para: Usuarios de Gmail
✨ A destacar: Se integra perfectamente con Gmail para las funcionalidades CRM
💲 Precio: 24 $/usuario/mes (facturación anual)
NetHunt CRM es una opción excelente para las empresas que dependen en gran medida de Gmail para sus comunicaciones. Se integra perfectamente con Gmail, convirtiendo tu bandeja de entrada en una potente herramienta CRM. NetHunt te permite gestionar contactos, hacer un seguimiento de clientes potenciales y automatizar flujos de trabajo directamente desde la interfaz de tu correo electrónico. Su diseño fácil de usar garantiza que puedas adaptarte rápidamente y empezar a gestionar las relaciones con tus clientes de forma más eficaz. Además, NetHunt proporciona sólidas funciones de análisis e informes.
7. Salesforce Starter
🥇 El mejor para: Escalabilidad
✨ A destacar: Altamente escalable con potentes análisis y amplias integraciones de aplicaciones
💲 Precio: 25 €/usuario/mes (facturado anualmente) con prueba gratuita disponible
Salesforce Starter es uno de los mejores CRM para pequeñas empresas que desean escalar. Conocido por sus sólidas funciones y amplias opciones de personalización, Salesforce ofrece potentes análisis y un amplio mercado de integraciones de aplicaciones. Esta plataforma admite una gestión integral de las relaciones con los clientes, incluidas las ventas, el servicio de atención al cliente y la automatización del marketing. La solución basada en la nube de Salesforce garantiza que las empresas puedan crecer sin preocuparse de que su sistema CRM se quede pequeño.
8. Capsule
🥇 El mejor para: Facilidad de uso
✨ A destacar: Interfaz sencilla y fácil de usar, ideal para equipos pequeños
💲 Precio: Gratis | 15 €/usuario/mes (facturación anual)
Capsule se ha diseñado pensando en la sencillez, por lo que es una opción excelente para equipos pequeños que necesitan un CRM fácil de usar. La plataforma ofrece funcionalidades esenciales, como la gestión de contactos, el seguimiento del canal de ventas y la gestión de tareas. La interfaz de Capsule es sencilla e intuitiva, lo que minimiza la curva de aprendizaje y mejora la productividad. También se integra bien con herramientas populares como G Suite y MailChimp, proporcionando un flujo de trabajo óptimo para gestionar las relaciones con los clientes.
9. Flowlu
🥇 El mejor para: Gestión empresarial
✨ A destacar: Incluye herramientas para la gestión de proyectos, el seguimiento financiero y la colaboración
💲 Precio: Gratis | 29 $/mes (facturación anual)
Flowlu es una completa herramienta de gestión empresarial que integra funcionalidades de CRM con funciones de gestión de proyectos, seguimiento de finanzas y colaboración en equipo. Es ideal para pequeñas empresas que necesitan una plataforma multifuncional para gestionar diversos aspectos de sus operaciones. Flowlu ofrece sólidas herramientas de gestión de proyectos, que te permiten planificar, ejecutar y supervisar proyectos con eficacia. Sus funciones de seguimiento financiero ayudan a gestionar presupuestos, gastos y facturas, mientras que las herramientas de colaboración facilitan una comunicación fluida dentro de los equipos.
10. Salesmate
🥇 El mejor para: Compromiso de ventas
✨ A destacar: Se centra en mejorar los procesos de ventas con funciones como la gestión de acuerdos y la automatización
💲 Precio: 23 $/usuario/mes (facturación anual)
Salesmate CRM está diseñado para mejorar la eficacia y productividad de los equipos de ventas de las pequeñas y medianas empresas (pymes). Ofrece una serie de funciones que agilizan los procesos de ventas, como la gestión de acuerdos, la automatización de ventas y el seguimiento de canalizaciones. La interfaz intuitiva de la plataforma facilita la gestión de clientes potenciales, el seguimiento de las actividades de ventas y la automatización de tareas repetitivas. Salesmate también proporciona sólidas herramientas de informes y análisis, que ayudan a los equipos de ventas a tomar decisiones basadas en datos.
11. Ayana
🥇 El mejor para: Relación calidad-precio
✨ A destacar: Configuración sencilla, interfaz intuitiva, canal de ventas visual, clientes ilimitados
💲 Precio: Gratis | 5 $/mes
Ayana CRM está diseñado para agilizar los procesos empresariales centrándose en la atención al cliente. Ofrece funciones avanzadas de servicio de asistencia que permiten a las empresas gestionar eficazmente las interacciones con los clientes, los tickets de asistencia y la comunicación. La plataforma también incluye herramientas para la gestión de clientes potenciales, notificaciones y gestión integral de clientes desde una única interfaz. La sencillez y facilidad de uso de Ayana la convierten en una opción excelente para las pequeñas empresas que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente sin una curva de aprendizaje pronunciada.
12. Less Annoying CRM
🥇 El mejor para: Simplicidad
✨ A destacar: Diseñado para ser fácil de usar, con precios sencillos y una configuración simple
💲 Precio: 15 $/usuario/mes con prueba gratuita disponible
Less Annoying CRM hace honor a su nombre proporcionando una plataforma sencilla e intuitiva para gestionar las relaciones con los clientes. Está diseñado específicamente para pequeñas empresas que necesitan una solución CRM asequible y fácil de usar, sin la complejidad de sistemas más avanzados. Entre sus principales funciones se incluyen la gestión de contactos, el seguimiento de proyectos en curso, la programación de tareas y la elaboración de informes básicos. La plataforma es muy personalizable, lo que permite a los usuarios adaptar los campos y las canalizaciones a sus necesidades específicas. Es una opción excelente para las pequeñas empresas que buscan un CRM sin complicaciones que cubra todos los aspectos básicos sin abrumar a los usuarios.
Conclusión
En conclusión, seleccionar el CRM adecuado para tu pequeña empresa es crucial para mejorar las relaciones con los clientes y agilizar las operaciones. Los CRM revisados en este artículo ofrecen funciones únicas adaptadas a las distintas necesidades empresariales. Zoho CRM destaca por sus amplias opciones de personalización, mientras que HubSpot Starter sobresale en la integración de marketing y ventas. Freshsales se centra en la automatización de ventas con puntuación de clientes potenciales impulsada por IA, y Less Annoying CRM ofrece simplicidad y asequibilidad, por lo que es ideal para pequeñas empresas que buscan una solución CRM sencilla.
Para quienes estén interesados en utilizar Notion como CRM, integrarlo con otras herramientas como Google Calendar, Google Tasks y Todoist puede mejorar significativamente la productividad y la organización. Servicios como 2sync permiten una sincronización perfecta entre Notion y estas herramientas, garantizando que todas tus tareas, eventos y notas se consoliden en un solo lugar. Esta integración te permite realizar un seguimiento de tus horarios, plazos y tareas sin esfuerzo, garantizando que te mantienes al tanto de las operaciones de tu empresa.
La comodidad de utilizar un generoso CRM gratuito como Notion, combinada con planes prémium asequibles y altas capacidades de personalización, te permite gestionar tu negocio con eficacia. Aprovechando la versatilidad de Notion y las funciones de sincronización de 2sync, puedes crear un flujo de trabajo cohesionado y eficaz que satisfaga todas las necesidades de tu negocio, lo que lo convierte en una potente herramienta para las pequeñas empresas que aspiran a crecer eficientemente.
