Sie haben gerade ein Unternehmen gegründet oder Ihr Startup wächst. Die Verwaltung der Kundenbeziehungen wird zunehmend komplex, und Sie suchen lediglich ein Tool, das Ihnen hilft, das tägliche Chaos zu beseitigen. Als SaaS-Startup wissen wir, wovon wir sprechen – wir haben es selbst erlebt. Genau hier kommt eine CRM-Lösung (Customer Relationship Management) ins Spiel. In diesem Leitfaden erfahren Sie, welche benutzerfreundlichen und kostengünstigen CRMs Ihnen wertvolle Zeit sparen und Ihnen ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: das Wachstum Ihres Unternehmens.
Die besten CRM für kleine Unternehmen auf einen Blick
| CRM | Am besten geeignet für | Hervorstechendes Merkmal | Preis |
|---|---|---|---|
| Zoho CRM | Personalisierung | Umfangreiche Möglichkeiten zur Personalisierung (Felder, Module und Workflows) | Kostenlos | Standard: 14 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| HubSpot Starter | Marketing- und Vertriebsintegration | Robuste kostenlose Version mit fortschrittlichen Vertriebs- und Marketing-Tools | Kostenlos | Marketing Hub Starter: 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| Notion | Projekt- und Aufgabenverwaltung | Hochgradig anpassbarer Arbeitsbereich für die Verwaltung von Projekten und Aufgaben | Kostenlos | Plus: 9,50 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| Freshsales | Vertriebsautomatisierung | KI-gestütztes Lead-Scoring und Workflow-Automatisierung | Kostenlos | Growth: 9 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| Capsule | Benutzerfreundlichkeit | Intuitive Benutzeroberfläche mit anpassbaren Vertriebskanälen | Kostenlos | Starter: 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| SendPulse CRM | Multichannel-Marketingautomatisierung | Fortschrittliche Lead-Generierung | Kostenlos | Lite: 11,20 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) |
| Less Annoying CRM | Einfachheit | Einfache Einrichtung | 15 $/Benutzer/Monat (kostenlose Testphase verfügbar) |
Was sollte ein gutes CRM für kleine Unternehmen bieten?
Im Grunde benötigen Sie das einfachste und kostengünstigste CRM, das Sie erhalten können. Skalierbarkeit mag ein wichtiger Aspekt sein, doch gehen wir Schritt für Schritt vor. Im Folgenden finden Sie einige Kriterien, die Sie bei der Auswahl Ihres Tools berücksichtigen sollten:
- Benutzerfreundlichkeit. Ein CRM sollte über eine klare und intuitive Benutzeroberfläche verfügen, die Ihr Team rasch erlernen und bedienen kann. Dadurch wird die Schulungszeit verkürzt und die Produktivität von Beginn an gesteigert.
- Personalisierung. Ihr CRM sollte sich an Ihre Arbeitsweise anpassen, nicht umgekehrt. Wählen Sie eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Felder, Module und Workflows flexibel zu konfigurieren, bis sie exakt Ihren Anforderungen entsprechen.
- Integrationen. Vergewissern Sie sich, dass sich das Tool nahtlos in die von Ihnen bereits verwendeten Anwendungen und Plattformen integrieren lässt, wie etwa E-Mail-Clients, Marketing-Software und Projektmanagement-Tools.
- Automatisierung und KI. Automatisierungsfunktionen können Ihnen Zeit und Geld sparen, indem sie wiederkehrende Aufgaben wie Follow-up-E-Mails, Dateneingabe und Lead-Scoring übernehmen. Achten Sie auf CRMs mit leistungsstarken Automatisierungs- und KI-Funktionen.
- Preis. Prüfen Sie das Preismodell und ob es in Ihr Budget passt. Einige Tools sind kostenlos und bieten alle Funktionen, die Sie – vorerst – benötigen.
- Kundenservice. Ein ausgezeichneter Support ist besonders während der Einrichtung und bei auftretenden Problemen unverzichtbar. Achten Sie auf Support-Optionen wie Live-Chat, E-Mail oder telefonische Hilfe.
- Skalierbarkeit. Auch wenn Skalierbarkeit für ein kleines Team zunächst weniger wichtig erscheint, sollten Sie ein CRM wählen, das Sie nicht vor Herausforderungen stellt, falls Ihr Unternehmen wächst.
1. Zoho CRM
🥇 Am besten geeignet für: Personalisierung
✨ Hervorstechendes Merkmal: Umfangreiche Möglichkeiten zur Personalisierung, einschließlich benutzerdefinierter Felder, Module und Workflows
💲 Preis: Kostenlos | Standard: 14 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Zoho CRM bietet eine hochgradig anpassbare Plattform, die es Ihrem Unternehmen ermöglicht, Felder, Module und Workflows exakt auf seine spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden. So wird sichergestellt, dass Ihr CRM für kleine Unternehmen optimal auf Ihre individuellen Prozesse abgestimmt ist, was die Effizienz und Benutzererfahrung erheblich verbessert. Zudem handelt es sich um eine skalierbare Lösung ohne langfristige Bindung.
2. HubSpot Starter
🥇 Am besten geeignet für: Marketing- und Vertriebsintegration
✨ Hervorstechendes Merkmal: Robuste kostenlose Version mit fortschrittlichen Vertriebs- und Marketing-Tools
💲 Preis: Kostenlos | Marketing Hub Starter: 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
HubSpot CRM bietet eine solide kostenlose Version, die wesentliche Funktionen wie Kontakt-, Geschäfts- und Aufgabenverwaltung, E-Mail-Tracking, Dokumentenfreigabe, Terminplanung und Live-Chat umfasst. Dieses Tool ist eine ausgezeichnete Option für Unternehmen, die eine integrierte Plattform für Marketing- und Vertriebsaktivitäten suchen. Zudem unterstützt der kostenlose Plan bis zu 1.000.000 Kontakte und bietet unbegrenzten Datenspeicher, wodurch erhebliches Wachstum ohne sofortige Kosten ermöglicht wird.
3. Notion
🥇 Am besten geeignet für: Projekt- und Aufgabenverwaltung
✨ Hervorstechendes Merkmal: Hochgradig anpassbarer Arbeitsbereich, ideal für die Verwaltung von Projekten und Aufgaben
💲 Preis: Kostenlos | Plus: 9,50 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Notion ist zwar nicht die populärste Wahl als CRM, bietet jedoch zahlreiche CRM-Vorlagen, die individuell an unterschiedliche geschäftliche Bedürfnisse angepasst werden können. Seine Vielseitigkeit macht es zu einem hervorragenden Tool für die Verwaltung von Projekten und Aufgaben, mit dem zusätzlichen Vorteil, auch im Kundenbeziehungsmanagement eingesetzt werden zu können. Der Plus-Plan umfasst zudem eine 30-tägige Versionshistorie, mit der Änderungen nachvollzogen und bei Bedarf frühere Versionen wiederhergestellt werden können. Darüber hinaus können bis zu 100 eingeladene Mitarbeiter zusammenarbeiten.
4. Freshsales
🥇 Am besten geeignet für: Vertriebsautomatisierung
✨ Hervorstechendes Merkmal: KI-gestütztes Lead-Scoring und Workflow-Automatisierung
💲 Preis: Kostenlos | Growth: 9 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Freshsales bietet einen kostenlosen Plan, der für kleine Teams geeignet ist und Funktionen wie Kontakt- und Kontoverwaltung, Geschäftsverwaltung sowie integrierte E-Mail- und Telefonfunktionen umfasst. Der Growth-Plan, zu 9 € pro Benutzer/Monat (bei jährlicher Abrechnung), ergänzt diesen Funktionsumfang durch KI-basiertes Lead-Scoring, Vertriebskampagnen und bis zu 2.000 Bot-Sitzungen pro Monat. Freshsales stellt somit eine skalierbare Lösung für Startups und kleine Unternehmen dar, die ihre Vertriebsprozesse mithilfe von Automatisierung und datenbasierten Erkenntnissen optimieren möchten.
5. Capsule
🥇 Am besten geeignet für: Benutzerfreundlichkeit
✨ Hervorstechendes Merkmal: Intuitive Benutzeroberfläche mit anpassbaren Vertriebskanälen
💲 Preis: Kostenlos | Starter: 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Capsule CRM bietet einen kostenlosen Plan, der für kleine Teams konzipiert ist und bis zu 2 Benutzer sowie 250 Kontakte unterstützt. Dieser Plan umfasst grundlegende Funktionen wie Kontaktverwaltung, Vertriebspipeline und Projektmanagement-Tools. Für wachsende Unternehmen steht der Starter-Plan zu 15 €/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) zur Verfügung, der erweiterte Funktionen wie 30.000 Kontakte, E-Mail-Vorlagen, KI-gestützten E-Mail-Support, ein gemeinsames Postfach sowie Premium-Integrationen mit Anwendungen wie Xero und Mailchimp beinhaltet.
6. SendPulse CRM
🥇 Am besten geeignet für: Multichannel-Marketingautomatisierung
✨ Hervorstechendes Merkmal: Fortschrittliche Lead-Generierung
💲 Preis: Kostenlos | Lite: 11,20 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
SendPulse CRM zeichnet sich durch eine einfache Integration mit anderen Marketing-Tools aus und bietet zahlreiche Funktionen wie Vertriebsportfoliomanagement, automatische Erstellung von Geschäften sowie die Zuweisung von Teammitgliedern zu spezifischen Aufgaben. Dank der Integration von Chatbots, E-Mail-Diensten und Landing Pages können Sie die Kundeninteraktionen zentralisieren und den Vertrieb optimieren.
7. Less Annoying CRM
🥇 Am besten geeignet für: Einfachheit
✨ Hervorstechendes Merkmal: Einfache Einrichtung
💲 Preis: 15 $/Benutzer/Monat (kostenlose Testphase verfügbar)
Less Annoying CRM hält, was sein Name verspricht, und bietet eine einfache sowie intuitive Plattform zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es umfasst einen All-in-One-Plan zu 15 $ pro Benutzer/Monat (mit kostenloser Testphase), der unbegrenzte Kontakte und Unternehmen, anpassbare Vertriebspipelines, Aufgaben- und Ereignisverfolgung sowie 25 GB Dateispeicher pro Benutzer beinhaltet. Speziell für kleine Unternehmen entwickelt, legt dieses Tool großen Wert auf Benutzerfreundlichkeit und direkte Funktionalität und bietet zusätzlich kostenlosen Support per E-Mail und Telefon.
Fazit
Diese CRMs erleichtern kleinen Unternehmen und empre aufstrebenden Unternehmen die Verwaltung von Geschäftsabschlüssen, automatisieren wiederkehrende Aufgaben und helfen Ihnen, organisiert zu bleiben, ohne dabei übermäßige Kosten zu verursachen. Von der flexiblen Personalisierung bei Zoho bis hin zu den leistungsstarken Marketingfunktionen von HubSpot – jedes Tool lässt sich erweitern, wenn Ihr Team wächst. Auch Capsule, Freshsales und andere überzeugen dadurch, dass sie alltägliche Aufgaben effizienter gestalten, während sie sich an Ihr Budget anpassen und den Fokus auf das Wesentliche legen: den Aufbau starker Kundenbeziehungen.
Notion kann auch als CRM fungieren, aber das ist nur der Anfang. Es ist ein flexibler Arbeitsbereich, in dem Ihr Team stets über Notizen, Projekte und Aufgaben informiert bleibt – alles an einem Ort. Durch die individuelle Anpassung der Vorlagen zur Erfassung von Kontakten, Geschäftsabschlüssen und vielem mehr wird Notion zu einem leistungsstarken Instrument im Kundenmanagement.
Und das Beste: Sie profitieren zudem von innovativen Funktionen wie Kanban-Boards, Wikis und Echtzeit-Zusammenarbeit, was es zu einer umfassenden Lösung für die unternehmerische Produktivität macht.
Darüber hinaus ist die Anbindung von Notion an externe Anwendungen der beste Weg, um produktiv zu sein und ein CRM effektiv zu nutzen. Aus diesem Grund haben wir 2sync entwickelt. Mit einer bidirektionalen Synchronisation, die perfekt mit Google Calendar, Todoist und weiteren Anwendungen harmoniert, hält 2sync Ihre Aufgaben und Termine auf allen Plattformen stets aktuell.
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