Die 12 besten CRMs für kleine Unternehmen [2024]

Für kleine Unternehmen ist die Pflege starker Kundenbeziehungen entscheidend für ihr Wachstum. Im Jahr 2024 ist ein Customer Relationship Management (CRM) System kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. Es vereinfacht die Interaktion mit den Kunden, optimiert die Verkaufsprozesse und erhöht die Loyalität. In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die 12 besten CRMs für kleine Unternehmen im Jahr 2024 vor. Dabei berücksichtigen wir Faktoren wie Budget, Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Funktionen.

Beste CRMs für kleine Unternehmen: Überblick

CRM	Am besten für	Höhepunkte	Preis
Zoho CRM	Anpassung	Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, einschließlich benutzerdefinierter Felder, Ansichten und KI-Tools wie Zia und Creator	14 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
HubSpot Starter	Integration von Marketing und Vertrieb	Robuste kostenlose Version mit fortschrittlichen Marketing- und Vertriebstools, einschließlich Workflows und benutzerdefinierten E-Mail-Sequenzen	Kostenlos \| 20 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Notion	Projekt- und Aufgabenmanagement	Hochgradig anpassbarer Arbeitsbereich, ideal für das Projekt- und Aufgabenmanagement	Kostenlos \| 7,50 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Freshsales	Vertriebsautomatisierung	Erweiterte KI-basierte Lead-Scoring- und Kollaborationsfunktionen	Kostenlos \| €9/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Vtiger	All-in-One-Lösung	Kombiniert Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen in einer Plattform	12 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), kostenlose Testversion verfügbar
NetHunt CRM	Gmail-Benutzer	Nahtlose Integration mit Gmail für CRM-Funktionen	24 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Salesforce Starter	Skalierbarkeit	Hochgradig skalierbar mit leistungsstarken Analysen und umfangreichen Anwendungsintegrationen	25 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), kostenlose Testversion verfügbar
Capsule	Benutzerfreundlichkeit	Einfache und leicht zu bedienende Oberfläche, ideal für kleine Teams	Kostenlos \| 15 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Flowlu	Business Management	Enthält Tools für Projektmanagement, Finanzverfolgung und Zusammenarbeit	Kostenlos \| 29 $/Monat (jährliche Abrechnung)
Salesmate	Engagement im Vertrieb	Konzentriert sich auf die Verbesserung von Vertriebsprozessen mit Funktionen wie Deal Management und Automatisierung	23 €/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
Ayana	Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis	Einfache Einrichtung, intuitive Benutzeroberfläche, visuelle Vertriebspipeline, unbegrenzte Anzahl von Kunden	Kostenlos \| 5 $/Monat
Less Annoying CRM	Einfachheit	Benutzerfreundlich gestaltet, mit einfacher Preisgestaltung und einfacher Einrichtung	15 $/Benutzer/Monat, kostenlose Testversion verfügbar

Worauf Sie bei einem CRM für ein kleines Unternehmen achten sollten

Die Wahl des richtigen CRM für Ihr kleines Unternehmen ist entscheidend für die Verbesserung der Effizienz, die Verwaltung von Kundenbeziehungen und die Steigerung des Umsatzes. Hier sind einige Schlüsselfaktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

Benutzerfreundlichkeit. Ein CRM sollte eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche haben, die für Ihr Team leicht zu erlernen und zu benutzen ist. Das reduziert die Einarbeitungszeit und erhöht die Produktivität von Anfang an. Software wie HubSpot und Capsule sind für ihr benutzerfreundliches Design bekannt und eignen sich daher hervorragend für kleine Teams.
Anpassungsmöglichkeiten. Suchen Sie nach einem CRM, bei dem Sie Felder, Module und Arbeitsabläufe individuell anpassen können. Zoho CRM zum Beispiel bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, einschließlich benutzerdefinierter Felder und KI-Tools, wodurch es sich hervorragend an eine Vielzahl von Geschäftsprozessen anpassen lässt.
Integrationsmöglichkeiten. Vergewissern Sie sich, dass das CRM mit den Tools und Plattformen integriert werden kann, die Sie bereits verwenden, wie z.B. E-Mail-Clients, Marketing-Software und Projektmanagement-Tools. HubSpot zum Beispiel verfügt über ein robustes Portfolio von mehr als 1.000 Integrationen, was es zu einer vielseitigen Option für viele Unternehmen macht.
Automatisierungs- und KI-Funktionen. Automatisierungsfunktionen können Zeit sparen, indem sie sich wiederholende Aufgaben wie Follow-up-E-Mails, Dateneingabe und Lead Scoring übernehmen. Achten Sie auf CRMs mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, wie Freshsales und Zoho CRM, die fortschrittliche Workflow-Automatisierungen und KI-basierte Berichte bieten.
Skalierbarkeit. Wählen Sie ein CRM, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mitwachsen kann. Dazu gehört die Fähigkeit, mehr Benutzer, Kontakte und Daten zu verwalten, ohne die Leistung zu beeinträchtigen. Salesforce Starter zum Beispiel ist für seine Skalierbarkeit bekannt und eignet sich daher für Unternehmen, die eine Expansion planen.
Kosteneffizienz. Achten Sie auf die Preisstruktur und darauf, ob sie zu Ihrem Budget passt. Suchen Sie nach einem CRM, das ein gutes Gleichgewicht zwischen Funktionen und Kosten bietet. Notion und Less Annoying CRM bieten kostengünstige Lösungen mit wesentlichen Funktionen für kleine Unternehmen.
Kundenservice: Ein guter Kundendienst ist unerlässlich, insbesondere bei der Ersteinrichtung und bei Problemen. Prüfen Sie, ob das CRM verschiedene Support-Optionen bietet, z.B. Live-Chat, E-Mail und Telefon-Support.
Mobile App: Vergewissern Sie sich, dass das CRM über eine mobile App verfügt, mit der Ihr Team von überall aus auf Kundendaten zugreifen und Aufgaben verwalten kann. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern oder Außendienstmitarbeitern.

Die besten CRMs für kleine Unternehmen

Jedes der in diesem Artikel untersuchten CRMs, von der umfangreichen Anpassung von Zoho CRM bis hin zur Einfachheit von Less Annoying CRM, bietet einzigartige Stärken, die den unterschiedlichen Anforderungen kleiner Unternehmen gerecht werden können. Werfen wir einen Blick auf sie.

1. Zoho CRM

🥇 Am besten für: Personalisierung
✨ Höhepunkte: Umfassende Anpassungsmöglichkeiten, darunter benutzerdefinierte Felder, Ansichten und KI-Tools wie Zia und Creator
💲 Preis: 14 €/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Zoho CRM zeichnet sich durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten aus und ist damit ideal für Unternehmen, die eine maßgeschneiderte CRM-Lösung benötigen. Es bietet fortschrittliche Funktionen wie Workflow-Automatisierung und KI-basierte Tools, die ein effektives Lead-Management und Kundenbeziehungsprozesse gewährleisten. Die robusten Anpassungsoptionen von Zoho ermöglichen es Unternehmen, das CRM an ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen, von benutzerdefinierten Modulen bis hin zu detaillierten Analysen.

2. HubSpot Starter

🥇 Am besten für: Integration von Marketing und Vertrieb
✨ Höhepunkte: Robuste kostenlose Version mit fortschrittlichen Vertriebs- und Marketing-Tools, einschließlich Workflows und benutzerdefinierten E-Mail-Sequenzen
💲 Preis: Kostenlos | 20 €/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

HubSpot Starter ist perfekt für die Integration Ihrer Marketing- und Vertriebsbemühungen. Die robuste kostenlose Version umfasst eine breite Palette von Tools, von der Kontaktverwaltung bis zum E-Mail-Marketing, und die Automatisierungsfunktionen helfen bei der Rationalisierung von Arbeitsabläufen. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten machen die Plattform zu einem Favoriten für Unternehmen, die ihre Inbound-Marketingstrategien verbessern möchten. HubSpot bietet außerdem fortschrittliche Analysefunktionen, Lead Scoring und anpassbare Dashboards, die für die Verfolgung der Leistung und datengestützte Entscheidungen von entscheidender Bedeutung sind. Es ist einfach eines der besten CRMs für kleine Unternehmen, die Sie finden können.

3. Notion

🥇 Am besten für: Projekt- und Aufgabenmanagement
✨ Höhepunkte: Hochgradig anpassbarer Arbeitsbereich, ideal für die Verwaltung von Projekten und Aufgaben
💲 Preis: Kostenlos | € 7,50/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Notion ist nicht immer die beliebteste Wahl für die Verwendung als CRM, aber es bietet viele Vorlagen, die an eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen angepasst werden können. Seine Vielseitigkeit macht es zu einem ausgezeichneten Tool für die Verwaltung von Projekten und Aufgaben, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass es für das Kundenbeziehungsmanagement angepasst werden kann. Die intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche und die Integrationsmöglichkeiten der Plattform verbessern ihre Funktionalität und machen sie zu einer praktikablen Option für kleine Unternehmen, die nach einer flexiblen Komplettlösung suchen. Sehen Sie sich die verschiedenen CRM-Vorlagen an, um Notion als Ihr CRM zu nutzen.

👉 Erfahren Sie mehr: Die 30 besten kostenlosen Vorlagen für Notion im Jahr 2024

4. Freshsales

🥇 Am besten geeignet für: Vertriebsautomatisierung
✨ Höhepunkte: Erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit und KI-gesteuerte Lead-Bewertung
💲 Preis: Kostenlos | 9 €/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Freshsales zeichnet sich durch die Automatisierung von Vertriebsprozessen aus und ist daher ideal für kleine Unternehmen, die ihre Vertriebseffizienz verbessern möchten. Es bietet fortschrittliche Funktionen wie die KI-Lead-Bewertung, die dabei hilft, die Leads zu priorisieren, die am ehesten konvertieren werden. Die Plattform ermöglicht auch die teamübergreifende Zusammenarbeit dank der Dashboards mit mehreren Ansichten und den Funktionen zur Aufgabenverwaltung. Darüber hinaus lässt sich Freshsales nahtlos mit anderen Tools integrieren und bietet zuverlässige Berichte und Analysen.

5. Vtiger

🥇 Am besten für: All-in-One-Lösung
✨ Höhepunkte: Kombiniert Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen in einer einzigen Plattform
💲 Preis: 12 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), kostenlose Testversion verfügbar

Vtiger CRM ist eine Komplettlösung, die Vertrieb, Marketing und Kundensupport in einer einzigen Plattform integriert und damit ideal für kleine Unternehmen ist, die ein All-in-One-Tool suchen. Es bietet Funktionen wie Lead Management, E-Mail-Marketing und Helpdesk, die eine Vielzahl von Geschäftsprozessen rationalisieren. Die Automatisierungsfunktionen von Vtiger tragen dazu bei, manuelle Aufgaben zu reduzieren, während die robusten Analysen einen Einblick in die Unternehmensleistung geben. Die Plattform ist einfach zu bedienen und kann in hohem Maße angepasst werden.

6. NetHunt CRM

🥇 Am besten für: Gmail-Benutzer
✨ Höhepunkte: Integriert sich nahtlos in Gmail für CRM-Funktionen
💲 Preis: 24 $/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

NetHunt CRM ist eine großartige Option für Unternehmen, die bei der Kommunikation stark auf Gmail angewiesen sind. Es lässt sich nahtlos in Google Mail integrieren und verwandelt Ihren Posteingang in ein leistungsstarkes CRM-Tool. Mit NetHunt können Sie direkt von Ihrer E-Mail-Oberfläche aus Kontakte verwalten, Leads verfolgen und Arbeitsabläufe automatisieren. Sein benutzerfreundliches Design sorgt dafür, dass Sie sich schnell anpassen und Ihre Kundenbeziehungen effektiver verwalten können. Darüber hinaus bietet NetHunt robuste Analyse- und Berichtsfunktionen.

7. Salesforce Starter

🥇 Am besten für: Skalierbarkeit
✨ Höhepunkte: Hochgradig skalierbar mit leistungsstarken Analysen und umfangreichen Anwendungsintegrationen
💲 Preis: 25 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung), kostenlose Testversion verfügbar

Salesforce Starter ist eines der besten CRMs für kleine Unternehmen, die skalieren möchten. Salesforce ist bekannt für seine robusten Funktionen und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten und bietet leistungsstarke Analysen und einen breiten Markt an Anwendungsintegrationen. Die Plattform unterstützt ein durchgängiges Kundenbeziehungsmanagement, einschließlich Vertrieb, Kundenservice und Marketingautomatisierung. Die Cloud-basierte Lösung von Salesforce sorgt dafür, dass Unternehmen wachsen können, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihr CRM-System überflüssig wird.

8. Capsule

🥇 Am besten für: Benutzerfreundlichkeit
✨ Höhepunkte: Einfache und leicht zu bedienende Oberfläche, ideal für kleine Teams
💲 Preis: Kostenlos | 15 €/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Capsule wurde mit Blick auf Einfachheit entwickelt und ist daher eine ausgezeichnete Wahl für kleine Teams, die ein einfach zu bedienendes CRM benötigen. Die Plattform bietet wesentliche Funktionen wie Kontaktmanagement, Verfolgung der Vertriebs-Pipeline und Aufgabenmanagement. Die Benutzeroberfläche von Capsule ist einfach und intuitiv, was die Lernkurve minimiert und die Produktivität erhöht. Außerdem lässt es sich gut mit gängigen Tools wie G Suite und MailChimp integrieren und bietet so einen optimalen Workflow für die Verwaltung von Kundenbeziehungen.

9. Flowlu

🥇 Am besten für: Business Management
✨ Höhepunkte: Enthält Tools für Projektmanagement, Finanzverfolgung und Zusammenarbeit
💲 Preis: Kostenlos | 29 $/Monat (jährliche Abrechnung)

Flowlu ist ein komplettes Unternehmensmanagement-Tool, das CRM-Funktionen mit Projektmanagement, Finanzverfolgung und Funktionen für die Zusammenarbeit im Team integriert. Es ist ideal für kleine Unternehmen, die eine multifunktionale Plattform benötigen, um verschiedene Aspekte ihrer Geschäftstätigkeit zu verwalten. Flowlu bietet robuste Projektmanagement-Tools, mit denen Sie Projekte effektiv planen, durchführen und überwachen können. Die Funktionen zur Finanzverfolgung helfen bei der Verwaltung von Budgets, Ausgaben und Rechnungen, während die Tools für die Zusammenarbeit eine reibungslose Kommunikation im Team ermöglichen.

10. Salesmate

🥇 Am besten für: Engagement im Vertrieb
✨ Höhepunkte: Konzentriert sich auf die Verbesserung von Vertriebsprozessen mit Funktionen wie Deal Management und Automatisierung
💲 Preis: 23 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Salesmate CRM wurde entwickelt, um die Effizienz und Produktivität von Vertriebsteams in kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) zu verbessern. Es bietet eine Reihe von Funktionen zur Rationalisierung von Vertriebsprozessen, wie z.B. Deal Management, Vertriebsautomatisierung und Pipeline-Tracking. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform erleichtert die Verwaltung von Leads, die Verfolgung von Vertriebsaktivitäten und die Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben. Salesmate bietet außerdem robuste Berichts- und Analysetools, die den Vertriebsteams helfen, datengestützte Entscheidungen zu treffen.

11. Ayana

🥇 Am besten für: Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
✨ Höhepunkte: Einfache Einrichtung, intuitive Benutzeroberfläche, visueller Verkaufstrichter, unbegrenzte Kundenzahl
💲 Preis: Kostenlos | 5 $/Monat

Ayana CRM wurde entwickelt, um Geschäftsprozesse mit Schwerpunkt auf dem Kundenservice zu rationalisieren. Es bietet erweiterte Helpdesk-Funktionen, mit denen Unternehmen Kundeninteraktionen, Support-Tickets und Kommunikation effektiv verwalten können. Die Plattform enthält außerdem Tools für das Lead-Management, für Benachrichtigungen und für eine durchgängige Kundenverwaltung über eine einzige Schnittstelle. Die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit von Ayana machen es zu einer ausgezeichneten Wahl für kleine Unternehmen, die ihren Kundenservice ohne große Lernkurve verbessern möchten.

12. Less Annoying CRM

🥇 Am besten für: Einfachheit
✨ Höhepunkte: Einfach zu bedienen, mit überschaubaren Preisen und einfacher Einrichtung
💲 Preis: 15 $/Benutzer/Monat, kostenlose Testversion verfügbar

Less Annoying CRM macht seinem Namen alle Ehre und bietet eine einfache und intuitive Plattform für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Es wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt, die eine erschwingliche, einfach zu bedienende CRM-Lösung ohne die Komplexität fortschrittlicherer Systeme benötigen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Kontaktmanagement, laufende Projektverfolgung, Aufgabenplanung und grundlegende Berichte. Die Plattform ist in hohem Maße anpassbar, so dass die Benutzer Felder und Pipelines an ihre speziellen Bedürfnisse anpassen können. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, die ein einfaches CRM suchen, das alle Grundlagen abdeckt, ohne die Benutzer zu überfordern.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Auswahl des richtigen CRM für Ihr kleines Unternehmen entscheidend für die Verbesserung der Kundenbeziehungen und die Rationalisierung der Abläufe ist. Die in diesem Artikel untersuchten CRMs bieten einzigartige Funktionen, die auf die verschiedenen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Zoho CRM zeichnet sich durch seine umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten aus, während HubSpot Starter sich durch die Integration von Marketing und Vertrieb auszeichnet. Freshsales konzentriert sich auf die Vertriebsautomatisierung mit KI-gestütztem Lead Scoring, und Less Annoying CRM bietet Einfachheit und Erschwinglichkeit und ist damit ideal für kleine Unternehmen, die eine einfache CRM-Lösung suchen.

Für diejenigen, die Notion als CRM nutzen möchten, kann die Integration mit anderen Tools wie Google Calendar, Google Tasks und Todoist die Produktivität und Organisation erheblich verbessern. Dienste wie 2sync ermöglichen eine nahtlose Synchronisierung zwischen Notion und diesen Tools und stellen sicher, dass alle Ihre Aufgaben, Ereignisse und Notizen an einem Ort zusammengefasst sind. Dank dieser Integration behalten Sie mühelos den Überblick über Ihre Termine, Fristen und Aufgaben und können so sicherstellen, dass Sie den Überblick über Ihre Geschäftsabläufe behalten.

Die Bequemlichkeit eines großzügigen kostenlosen CRM wie Notion, kombiniert mit erschwinglichen Premium-Plänen und umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmen effektiv zu verwalten. Indem Sie die Vielseitigkeit von Notion und die Synchronisierungsfunktionen von 2sync nutzen, können Sie einen kohärenten und effizienten Arbeitsablauf schaffen, der alle Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt und damit ein leistungsstarkes Werkzeug für kleine Unternehmen ist, die effizient wachsen wollen.

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