Problemas de conexão

Se o 2sync não consegue acessar seus bancos de dados do Notion ou aplicativos externos, você tem um problema de conexão. Este guia ajuda a diagnosticar e corrigir os problemas de conexão mais comuns.

Por que estou recebendo um erro "API token invalid"?

A conexão do 2sync com o Notion ou um serviço externo expirou ou foi revogada. Causas comuns:

• Você desconectou o 2sync do Notion
• Alterou senhas em contas conectadas
• Revogou permissões de aplicativo
• Token expirou (raro)

Como corrigir

Para o Notion: Siga os passos em Como reconecto o Notion? abaixo.

Para Google/Microsoft/Todoist: Veja Como reconecto Google, Microsoft ou Todoist? abaixo.

Como reconecto o Notion?

Se sua conexão do Notion está quebrada:

Passo a passo

1. Vá em app.2sync.com/connections
2. Encontre sua conexão do Notion
3. Clique em Reconnect
4. O Notion pergunta quais páginas compartilhar
5. Selecione todos os bancos de dados usados nas suas automações
6. Clique em Allow
7. Verifique se suas automações estão funcionando

Erro comum

Ao reconectar, certifique-se de selecionar os mesmos bancos de dados de antes. Se você pular um banco de dados, sua automação falhará.

Por que o 2sync diz que meu banco de dados foi excluído?

O 2sync não consegue encontrar o banco de dados do Notion vinculado à sua automação.

Causas

• O banco de dados foi excluído ou movido para a Lixeira
• O banco de dados foi movido para outro workspace
• Seu acesso ao banco de dados foi removido
• A conexão do 2sync foi removida do banco de dados

Como corrigir

Se o banco de dados foi excluído:

1. Vá para Notion → Barra lateral → Lixeira
2. Encontre e restaure o banco de dados
3. Re-adicione a conexão do 2sync: (•••) > Add connections > 2sync
4. No 2sync, vá para sua automação → Notion Connection → Reconnect

Se foi movido para outro workspace:

1. Peça ao proprietário do workspace para compartilhá-lo com você
2. Adicione a conexão do 2sync ao banco de dados
3. Reconecte no 2sync

Se o banco de dados não pode ser restaurado: Crie um novo banco de dados e uma nova automação. Automações existentes não podem trocar de banco de dados.

Como reconecto Google, Microsoft ou Todoist?

Google (Calendar, tasks, contacts)

1. Vá em Connections
2. Encontre sua conexão do Google
3. Clique em Reconnect
4. Faça login com sua conta Google
5. Conceda todas as permissões solicitadas

Microsoft (Outlook Calendar, contacts, mail)

1. Vá em Connections
2. Encontre sua conexão da Microsoft
3. Clique em Reconnect
4. Faça login com sua conta Microsoft
5. Conceda as permissões solicitadas

Todoist

1. Vá em Connections
2. Encontre sua conexão do Todoist
3. Clique em Reconnect
4. Faça login no Todoist
5. Autorize o 2sync

O que acontece quando perco acesso a uma conta conectada?

Se uma conta conectada está sendo encerrada, migrada ou perdendo acesso (conta Google escolar/corporativa terminando, licença Microsoft expirando, downgrade de conta Todoist):

O que é preservado

• Dados já sincronizados com o Notion permanecem nos seus bancos de dados
• Páginas, propriedades e conteúdo do Notion não são afetados
• A configuração da sua automação é salva

O que quebra

• Novas alterações param de sincronizar após a conta ficar inacessível
• Links de volta ao aplicativo original (links de e-mail, URLs de eventos) podem parar de funcionar
• Referências de anexos quebrarão se a conta de origem for excluída

Passos para se preparar

1. Antes do encerramento da conta: Baixe anexos e exporte qualquer conteúdo que você precise do aplicativo conectado
2. No Notion: Verifique se os dados sincronizados estão completos e copie informações-chave para o corpo das páginas do Notion se os links forem quebrar
3. No 2sync: Pause ou exclua a automação antes da conta ficar inacessível para evitar erros repetidos
4. Após o encerramento: As páginas sincronizadas permanecem no Notion. Limpe páginas órfãs ou arquive-as conforme necessário

Mudando para uma nova conta

Se você está migrando para uma nova conta (ex.: Google escolar para Google pessoal):

1. Adicione a nova conta como uma nova conexão
2. Crie uma nova automação apontando para o mesmo banco de dados do Notion
3. Exclua a automação antiga quando a nova estiver rodando

Quais são os problemas de limite de taxa do Notion?

Se você vê erros "Rate limited" ou a sincronização está consistentemente mais lenta que o intervalo do seu plano, o Notion ou outro provedor está temporariamente limitando as requisições. Isso não é um problema de conexão porque o 2sync lida com isso automaticamente com tentativas.

Veja Limites de taxa e tentativas para uma explicação completa e dicas para reduzir o impacto.

Por que minha conexão desapareceu?

Se uma conexão sumiu da sua lista de Connections:

Causas possíveis

• Permissões revogadas: Você (ou um administrador do workspace) removeu o acesso do 2sync nas configurações do provedor. No Google, isso aparece em Aplicativos de terceiros com acesso à conta. Na Microsoft, verifique Enterprise Applications no Azure AD.
• Alterações de senha ou conta: Mudar sua senha, habilitar autenticação de dois fatores ou migrar contas pode invalidar tokens existentes.
• Suspensão ou exclusão da conta: Se o provedor suspendeu ou excluiu a conta, a conexão é removida automaticamente.

Como corrigir

1. Clique em Add new connection para o serviço ausente
2. Faça login e conceda todas as permissões solicitadas
3. Vá para cada automação afetada e reconecte-a à nova conexão
4. Verifique se a sincronização está funcionando checando os logs de atividade

Como corrijo problemas de permissão?

Notion: "No databases found"

Causa: O 2sync não tem acesso a nenhum banco de dados.

Solução:

1. Vá para seu banco de dados no Notion
2. Clique em (•••) > Add connections > 2sync
3. Se o 2sync não aparecer, você pode precisar reconectar sua conta do Notion

Google: "Access denied"

Causa: As permissões necessárias não foram concedidas.

Solução:

1. Desconecte a conexão do Google
2. Reconecte e conceda TODAS as permissões solicitadas
3. Alguns recursos requerem escopos específicos (calendário, contatos, etc.)

Microsoft: "Insufficient privileges"

Causa: Sua conta Microsoft não tem as permissões necessárias.

Solução:

1. Verifique se sua organização restringe o acesso de aplicativos
2. Contate o administrador de TI se necessário
3. Tente com uma conta Microsoft pessoal para verificar

Como verifico o status do sistema?

Para problemas generalizados:

1. Visite a página de status do 2sync
2. Verifique se há manutenção programada
3. Procure interrupções conhecidas
4. Acompanhe as atualizações até a resolução

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