Problemas de conexión

Si 2sync no puede conectar con tus bases de datos de Notion o apps externas, tienes un problema de conexión. Esta guía te ayuda a diagnosticar y solucionar los problemas de conexión más comunes.

¿Por qué recibo un error de "API token invalid"?

La conexión de 2sync a Notion o un servicio externo ha expirado o fue revocada. Causas comunes:

• Desconectaste 2sync de Notion
• Cambiaste contraseñas en cuentas conectadas
• Revocaste permisos de la app
• El token expiró (raro)

Cómo solucionarlo

Para Notion: Sigue los pasos en ¿Cómo reconecto Notion? abajo.

Para Google/Microsoft/Todoist: Consulta ¿Cómo reconecto Google, Microsoft o Todoist? abajo.

¿Cómo reconecto Notion?

Si tu conexión de Notion está rota:

Paso a paso

1. Ve a app.2sync.com/connections
2. Encuentra tu conexión de Notion
3. Haz clic en Reconnect
4. Notion pregunta qué páginas compartir
5. Selecciona todas las bases de datos usadas en tus automatizaciones
6. Haz clic en Allow
7. Verifica que tus automatizaciones estén funcionando

Error común

Al reconectar, asegúrate de seleccionar las mismas bases de datos que antes. Si omites una base de datos, su automatización fallará.

¿Por qué 2sync dice que mi base de datos fue eliminada?

2sync no puede encontrar la base de datos de Notion vinculada a tu automatización.

Causas

• La base de datos fue eliminada o movida a la Papelera
• La base de datos fue movida a un espacio de trabajo diferente
• Tu acceso a la base de datos fue removido
• La conexión de 2sync fue removida de la base de datos

Cómo solucionarlo

Si la base de datos fue eliminada:

1. Ve a Notion → Barra lateral → Papelera
2. Encuentra y restaura la base de datos
3. Re-agrega la conexión de 2sync: (•••) > Add connections > 2sync
4. En 2sync, ve a tu automatización → Notion Connection → Reconnect

Si fue movida a otro espacio de trabajo:

1. Pide al propietario del espacio de trabajo que la comparta contigo
2. Agrega la conexión de 2sync a la base de datos
3. Reconecta en 2sync

Si la base de datos no puede restaurarse: Crea una nueva base de datos y una nueva automatización. Las automatizaciones existentes no pueden cambiar de base de datos.

¿Cómo reconecto Google, Microsoft o Todoist?

Google (Calendar, tasks, contacts)

1. Ve a Connections
2. Encuentra tu conexión de Google
3. Haz clic en Reconnect
4. Inicia sesión con tu cuenta de Google
5. Otorga todos los permisos solicitados

Microsoft (Outlook Calendar, contacts, mail)

1. Ve a Connections
2. Encuentra tu conexión de Microsoft
3. Haz clic en Reconnect
4. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft
5. Otorga los permisos solicitados

Todoist

1. Ve a Connections
2. Encuentra tu conexión de Todoist
3. Haz clic en Reconnect
4. Inicia sesión en Todoist
5. Autoriza 2sync

¿Qué pasa cuando pierdo acceso a una cuenta conectada?

Si una cuenta conectada está cerrándose, siendo migrada o perdiendo acceso (cuenta de Google escolar/laboral terminando, licencia de Microsoft expirando, cuenta de Todoist degradada):

Qué se conserva

• Los datos ya sincronizados a Notion permanecen en tus bases de datos
• Las páginas, propiedades y contenido de Notion no se ven afectados
• La configuración de tu automatización se guarda

Qué deja de funcionar

• Los nuevos cambios dejan de sincronizarse después de que la cuenta se vuelve inaccesible
• Los enlaces de vuelta a la app original (enlaces de correo, URLs de eventos) pueden dejar de funcionar
• Las referencias a adjuntos se romperán si la cuenta de origen se elimina

Pasos para prepararse

1. Antes de que se cierre la cuenta: Descarga adjuntos y exporta cualquier contenido que necesites de la app conectada
2. En Notion: Verifica que los datos sincronizados estén completos, y copia información clave en los cuerpos de las páginas de Notion si los enlaces dejarán de funcionar
3. En 2sync: Pausa o elimina la automatización antes de que la cuenta se vuelva inaccesible para evitar errores repetidos
4. Después del cierre: Las páginas sincronizadas permanecen en Notion. Limpia las páginas huérfanas o archívalas según sea necesario

Cambiar a una nueva cuenta

Si estás migrando a una nueva cuenta (por ejemplo, de Google escolar a Google personal):

1. Agrega la nueva cuenta como una nueva conexión
2. Crea una nueva automatización apuntando a la misma base de datos de Notion
3. Elimina la automatización antigua una vez que la nueva esté funcionando

¿Qué son los problemas de límite de tasa de Notion?

Si ves errores de "Rate limited" o la sincronización es consistentemente más lenta que el intervalo de tu plan, Notion u otro proveedor está limitando temporalmente las solicitudes. Esto no es un problema de conexión porque 2sync lo maneja automáticamente con reintentos.

Consulta Límites de tasa y reintentos para una explicación completa y consejos para reducir el impacto.

¿Por qué desapareció mi conexión?

Si una conexión desaparece de tu lista de Connections:

Posibles causas

• Permisos revocados: Tú (o un administrador del espacio de trabajo) removió el acceso de 2sync desde la configuración del proveedor. En Google, esto aparece en Apps de terceros con acceso a la cuenta. En Microsoft, verifica Enterprise Applications en Azure AD.
• Cambios de contraseña o cuenta: Cambiar tu contraseña, habilitar autenticación de dos factores o migrar cuentas puede invalidar tokens existentes.
• Suspensión o eliminación de cuenta: Si el proveedor suspendió o eliminó la cuenta, la conexión se remueve automáticamente.

Cómo solucionarlo

1. Haz clic en Add new connection para el servicio faltante
2. Inicia sesión y otorga todos los permisos solicitados
3. Ve a cada automatización afectada y reconéctala a la nueva conexión
4. Verifica que la sincronización funcione revisando los registros de actividad

¿Cómo corrijo problemas de permisos?

Notion: "No databases found"

Causa: 2sync no tiene acceso a ninguna base de datos.

Solución:

1. Ve a tu base de datos en Notion
2. Haz clic en (•••) > Add connections > 2sync
3. Si 2sync no aparece, puede que necesites reconectar tu cuenta de Notion

Google: "Access denied"

Causa: Los permisos requeridos no fueron otorgados.

Solución:

1. Desconecta la conexión de Google
2. Reconecta y otorga TODOS los permisos solicitados
3. Algunas funciones requieren alcances específicos (calendario, contactos, etc.)

Microsoft: "Insufficient privileges"

Causa: Tu cuenta de Microsoft carece de los permisos requeridos.

Solución:

1. Verifica si tu organización restringe el acceso de apps
2. Contacta a tu administrador de TI si es necesario
3. Intenta con una cuenta personal de Microsoft para verificar

¿Cómo verifico el estado del sistema?

Para problemas generalizados:

1. Visita la página de estado de 2sync
2. Verifica si hay mantenimiento programado
3. Busca interrupciones conocidas
4. Sigue las actualizaciones hasta que se resuelva

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