2sync

Resumen de solución de problemas

Encuentra la guía de solución de problemas adecuada para tu problema

Si algo no funciona en 2sync, empieza aquí. Identifica tu síntoma abajo y ve a la guía correcta.

¿Qué tipo de problema estás experimentando?

SíntomaGuía
"API Token Invalid", cuenta desconectada o no puedes conectar con NotionProblemas de conexión
Elementos que no aparecen, duplicados, datos incorrectos o campos faltantesProblemas de sincronización
Automatización detenida con una advertencia de eliminación o duplicadosLímites de seguridad
Código de error específico en tu panelCódigos de error
La sincronización es lenta o retrasadaLímites de tasa y reintentos
La automatización muestra una insignia roja o amarillaEstados de automatización
Necesitas entender los estados de sincronización por elemento en NotionEstados de elementos sincronizados
2sync parece caído, o quieres verificar si hay mantenimiento programadoEstado del sistema

Lista de verificación de diagnóstico rápido

Ejecuta estas verificaciones antes de consultar una guía específica:

  1. ¿2sync está operativo? Consulta status.2sync.com para interrupciones o mantenimiento programado antes de solucionar problemas de tu automatización.
  2. ¿La automatización está activa? Abre tu panel y verifica que la automatización no esté pausada, con error o detenida. Consulta Estados de automatización para saber qué significa cada insignia.
  3. ¿Todas las conexiones son válidas? Ve a Connections y confirma que cada conexión muestre como conectada.
  4. ¿El elemento está dentro de tu ventana de tiempo? Los elementos fuera de la ventana de sincronización de tu plan (pasado o futuro) no se sincronizarán. Verifica tu ventana de tiempo en la configuración de la automatización.
  5. ¿Coincide con tus filtros? Si tienes filtros configurados, el elemento debe cumplir todas las condiciones para sincronizarse.
  6. Verifica tus registros de actividad: Los registros de actividad muestran exactamente qué hizo (o intentó hacer) 2sync en cada ciclo de sincronización.

Cuándo contactar soporte

Si has seguido la guía relevante y el problema persiste:

  1. Ve a app.2sync.com y abre una solicitud de soporte
  2. Incluye lo siguiente para que podamos ayudarte rápidamente:
    • Nombre o ID de la automatización (visible en la URL de tu panel)
    • Mensajes de error o capturas de pantalla
    • Pasos que ya has intentado
    • Cuándo comenzó el problema

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