Suscripción y pagos

2sync ofrece planes de suscripción escalonados diseñados para escalar desde usuarios individuales hasta equipos. Esta guía cubre precios, opciones de pago y gestión de cuenta.

¿Cuáles son los planes de precios?

Todos los planes incluyen cada integración y el mismo conjunto de funciones. Premium y Pro incluyen elementos sincronizados ilimitados; Solo incluye hasta 3,000. La facturación anual viene con una tarifa con descuento. Para frecuencias de sincronización, ventanas de tiempo y ayuda para elegir, consulta Planes y precios.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. 2sync ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos los planes:

1. Regístrate y elige cualquier plan
2. Usa 2sync con tu flujo de trabajo real durante 14 días
3. No se te cobrará hasta que termine la prueba
4. Cancela en cualquier momento durante la prueba sin costo

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Opciones de pago aceptadas

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Disponible en el checkout

Opciones de pago regionales

La disponibilidad de pagos puede variar por región. Si tu método preferido no está disponible, contacta soporte.

Desde Rusia

Debido a restricciones de procesamiento de pagos, las suscripciones desde Rusia pueden requerir arreglos alternativos. Contacta soporte para asistencia.

¿Cómo gestiono mi suscripción?

Acceder a la configuración de suscripción

1. Ve a tu panel de 2sync
2. Haz clic en Subscription en la barra lateral izquierda
3. Ve tu plan actual y detalles de facturación

Cambiar de plan

Mejorar:

1. Ve a Subscription
2. Selecciona un plan superior
3. Paga la diferencia prorrateada
4. Las nuevas funciones se activan inmediatamente

Reducir:

1. Ve a Subscription
2. Selecciona un plan inferior
3. Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación
4. Mantienes las funciones actuales hasta entonces

Facturación mensual vs anual

Mensual: Paga cada mes, más flexibilidad.

Anual: Paga por adelantado 12 meses, tarifa con descuento.

Para cambiar la frecuencia de facturación:

1. Ve a Subscription
2. Selecciona tu plan con el nuevo ciclo de facturación
3. Los cambios se aplican en la renovación

¿Puedo pausar mi suscripción?

2sync no tiene una opción formal de pausa. Para dejar de sincronizar temporalmente, cancela tu suscripción, y tu acceso continúa hasta que termine el período de facturación actual. Vuelve a suscribirte cuando estés listo para reanudar.

¿Cómo actualizo los detalles de facturación?

Editar información de facturación

1. Ve a Subscription
2. Haz clic en Edit billing details
3. Actualiza tu información:
   • Nombre
   • Empresa (opcional)
   • Dirección
   • País
   • Número de IVA (para la UE)

Agregar o cambiar método de pago

1. Ve a Subscription
2. Haz clic en Add or change payment method
3. Ingresa los nuevos datos de pago
4. Guarda los cambios

IVA para clientes europeos

Si estás en la UE:

1. Ve a los detalles de facturación
2. Ingresa tu ID de IVA (por ejemplo, DE123456789)
3. Se aplica la inversión del sujeto pasivo de IVA si es válido
4. El IVA se calcula según tu país de facturación

¿Cómo descargo facturas?

Descargar facturas

1. Ve a Subscription
2. Haz clic en Download invoices
3. Selecciona la factura
4. Haz clic en Download

Las facturas están disponibles para todos los pagos anteriores.

Facturas de empresa

Para facturas con detalles de empresa:

1. Agrega el nombre de tu empresa en los detalles de facturación
2. Incluye tu número de IVA si corresponde
3. Descarga facturas con información de la empresa

¿Qué pasa si mi pago falla?

Si un intento de pago no es exitoso, 2sync reintenta automáticamente durante los días siguientes y te envía un correo de notificación.

Cómo corregir un pago fallido

1. Ve a tu panel de 2sync
2. Haz clic en Subscription en la barra lateral izquierda
3. Haz clic en Add or change payment method
4. Ingresa una tarjeta de crédito válida o cambia a PayPal
5. Guarda los cambios

Una vez que tengas un método de pago válido registrado, el próximo reintento será exitoso y tus automatizaciones se reanudarán.

Si tu suscripción fue pausada

Cuando todos los reintentos fallan, tu suscripción se pausa y las automatizaciones dejan de ejecutarse. Para reactivar:

1. Actualiza tu método de pago (pasos anteriores)
2. Vuelve a suscribirte desde la página de Subscription
3. Tus automatizaciones y configuración se conservan

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cómo cancelar

1. Ve a Subscription
2. Haz clic en Cancel subscription
3. Confirma la cancelación

Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.

Después de la cancelación

• Las automatizaciones dejan de ejecutarse al final del período
• Tus datos en Notion y apps externas permanecen
• Las conexiones sincronizadas se conservan
• Puedes volver a suscribirte en cualquier momento

Eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta completamente:

1. Ve a Configuración de cuenta
2. Haz clic en Remove account and delete data
3. Confirma la eliminación

Esto elimina todos los datos, automatizaciones y conexiones permanentemente.

¿Cuál es la política de reembolso?

¿Cómo funcionan las notificaciones de facturación?

2sync envía un correo en cada evento de facturación para que nunca te tome por sorpresa:

• Antes de que termine tu prueba: Un correo de recordatorio unos días antes del primer cargo
• Cuando se realiza un cargo: Un correo de confirmación con tu factura adjunta
• Antes de cada renovación: Un recordatorio para que puedas cancelar con anticipación si es necesario

Durante la prueba gratuita de 14 días

Todas las nuevas suscripciones comienzan con una prueba gratuita de 14 días. Tu tarjeta de crédito es necesaria al registrarte, pero no se te cobra hasta que termine la prueba. Cancela en cualquier momento durante la prueba sin costo.

¿Olvidaste cancelar antes de que terminara la prueba?

Si se te cobró después de que expiró tu prueba, tienes una ventana de 48 horas para contactar soporte y recibir un reembolso completo. El equipo lo procesará rápidamente.

Después del primer ciclo de facturación

Una vez que tienes una suscripción de pago activa:

• Cancela en cualquier momento para detener cargos futuros. Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación actual.
• 2sync envía un correo de recordatorio antes de cada renovación para que puedas cancelar con anticipación si es necesario.
• Si crees que se te cobró por error, contacta soporte para una revisión.

Reembolsos de planes anuales

Los planes anuales se facturan con tarifa con descuento. Los reembolsos parciales por meses no utilizados no están disponibles. Si necesitas más flexibilidad, considera cambiar a facturación mensual antes de tu próxima renovación.

¿Hay descuentos disponibles?

Descuentos para estudiantes y académicos

Los estudiantes actuales y el personal académico de instituciones acreditadas pueden obtener un descuento en cualquier plan.

Cómo obtener el descuento:

1. Contacta soporte con un comprobante de tu estado de estudiante o académico (carta de inscripción, credencial de estudiante o correo institucional)
2. El equipo verificará tu estado y te enviará un código de descuento
3. Aplica el código en el checkout o en tu página de suscripción

El descuento funciona tanto con facturación mensual como anual.

Descuentos para ONG/sin fines de lucro

Disponibles para organizaciones sin fines de lucro registradas:

1. Contacta soporte
2. Proporciona verificación de la organización
3. Recibe un código de descuento

Aplicar cupones

1. Ve a la página de checkout o suscripción
2. Ingresa el código del cupón
3. Haz clic en Apply
4. El descuento se refleja en el total

Programa de afiliados

Gana comisiones refiriendo usuarios:

• 30% de comisión por cada cliente referido
• Se aplica a todos los pagos del primer año
• Aplica en 2sync.firstpromoter.com

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FAQ