Abonnement & Zahlungen

2sync bietet gestaffelte Abonnementtarife, die von Einzelnutzern bis zu Teams skalieren. Diese Anleitung behandelt Preise, Zahlungsoptionen und Kontoverwaltung.

Was sind die Tarifoptionen?

Alle Tarife beinhalten jede Integration und denselben Funktionsumfang. Premium und Pro beinhalten unbegrenzt synchronisierte Elemente; Solo umfasst bis zu 3.000. Jährliche Abrechnung bietet einen vergünstigten Tarif. Informationen zu Synchronisierungsfrequenzen, Zeitfenstern und Hilfe bei der Auswahl finden Sie unter Tarife & Preise.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja. 2sync bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle Tarife:

1. Registrieren Sie sich und wählen Sie einen beliebigen Tarif
2. Verwenden Sie 2sync mit Ihrem tatsächlichen Workflow für 14 Tage
3. Es wird Ihnen erst nach Ablauf der Testversion berechnet
4. Kündigen Sie jederzeit während der Testphase kostenlos

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Akzeptierte Zahlungsoptionen

• Kredit-/Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal: Verfügbar beim Checkout

Regionale Zahlungsoptionen

Die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden kann je nach Region variieren. Wenn Ihre bevorzugte Methode nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie den Support.

Aus Russland

Aufgrund von Zahlungsabwicklungseinschränkungen können Abonnements aus Russland alternative Arrangements erfordern. Kontaktieren Sie den Support für Hilfe.

Wie verwalte ich mein Abonnement?

Zugriff auf Abonnementeinstellungen

1. Gehen Sie zu Ihrem 2sync-Dashboard
2. Klicken Sie auf Abonnement in der linken Seitenleiste
3. Sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und Abrechnungsdetails

Tarifwechsel

Upgrade:

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Wählen Sie einen höheren Tarif
3. Zahlen Sie die anteilige Differenz
4. Neue Funktionen werden sofort aktiviert

Downgrade:

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Wählen Sie einen niedrigeren Tarif
3. Änderungen gelten ab dem nächsten Abrechnungszyklus
4. Sie behalten die aktuellen Funktionen bis dahin

Monatliche vs. jährliche Abrechnung

Monatlich: Zahlen Sie jeden Monat, mehr Flexibilität.

Jährlich: Zahlen Sie im Voraus für 12 Monate, vergünstigter Tarif.

Um die Abrechnungshäufigkeit zu wechseln:

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Wählen Sie Ihren Tarif mit dem neuen Abrechnungszyklus
3. Änderungen gelten bei der Verlängerung

Kann ich mein Abonnement pausieren?

2sync bietet keine formelle Pausenoption. Um die Synchronisierung vorübergehend zu stoppen, kündigen Sie Ihr Abonnement, und Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Abonnieren Sie erneut, wenn Sie bereit sind, fortzufahren.

Wie aktualisiere ich meine Rechnungsdaten?

Rechnungsinformationen bearbeiten

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Klicken Sie auf Rechnungsdaten bearbeiten
3. Aktualisieren Sie Ihre Informationen:
   • Name
   • Unternehmen (optional)
   • Adresse
   • Land
   • USt-IdNr. (für EU)

Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern
3. Geben Sie neue Zahlungsdaten ein
4. Änderungen speichern

Umsatzsteuer für europäische Kunden

Wenn Sie in der EU sind:

1. Gehen Sie zu den Rechnungsdaten
2. Geben Sie Ihre USt-IdNr. ein (z.B. DE123456789)
3. Bei gültiger Nummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren
4. Die Umsatzsteuer wird basierend auf Ihrem Rechnungsland berechnet

Wie lade ich Rechnungen herunter?

Rechnungen herunterladen

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Klicken Sie auf Rechnungen herunterladen
3. Wählen Sie die Rechnung aus
4. Klicken Sie auf Herunterladen

Rechnungen sind für alle vergangenen Zahlungen verfügbar.

Unternehmensrechnungen

Für Rechnungen mit Unternehmensdaten:

1. Fügen Sie Ihren Unternehmensnamen in den Rechnungsdaten hinzu
2. Geben Sie Ihre USt-IdNr. ein, falls zutreffend
3. Laden Sie Rechnungen mit Unternehmensinformationen herunter

Was passiert bei fehlgeschlagener Zahlung?

Wenn ein Zahlungsversuch fehlschlägt, versucht 2sync es in den folgenden Tagen automatisch erneut und sendet Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung.

So beheben Sie eine fehlgeschlagene Zahlung

1. Gehen Sie zu Ihrem 2sync-Dashboard
2. Klicken Sie auf Abonnement in der linken Seitenleiste
3. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen oder ändern
4. Geben Sie eine gültige Kreditkarte ein oder wechseln Sie zu PayPal
5. Änderungen speichern

Sobald eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt ist, wird der nächste Wiederholungsversuch erfolgreich sein und Ihre Automatisierungen werden fortgesetzt.

Wenn Ihr Abonnement pausiert wurde

Wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen, wird Ihr Abonnement pausiert und Automatisierungen werden gestoppt. So reaktivieren Sie:

1. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode (Schritte oben)
2. Abonnieren Sie erneut über die Abonnementseite
3. Ihre Automatisierungen und Konfiguration bleiben erhalten

Wie kündige ich mein Abonnement?

So kündigen Sie

1. Gehen Sie zu Abonnement
2. Klicken Sie auf Abonnement kündigen
3. Bestätigen Sie die Kündigung

Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Nach der Kündigung

• Automatisierungen stoppen am Ende des Zeitraums
• Ihre Daten in Notion und externen Apps bleiben erhalten
• Synchronisierte Verbindungen werden beibehalten
• Sie können jederzeit erneut abonnieren

Konto löschen

Um Ihr Konto vollständig zu entfernen:

1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen
2. Klicken Sie auf Konto entfernen und Daten löschen
3. Bestätigen Sie die Löschung

Dies entfernt alle Daten, Automatisierungen und Verbindungen dauerhaft.

Was ist die Erstattungsrichtlinie?

Wie funktionieren Abrechnungsbenachrichtigungen?

2sync sendet bei jedem Abrechnungsereignis eine E-Mail, damit Sie nie überrascht werden:

• Vor Ablauf Ihrer Testversion: Eine Erinnerungs-E-Mail einige Tage vor der ersten Belastung
• Bei einer Belastung: Eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rechnung im Anhang
• Vor jeder Verlängerung: Eine Erinnerung, damit Sie bei Bedarf vorab kündigen können

Während der 14-tägigen kostenlosen Testversion

Alle neuen Abonnements beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion. Ihre Kreditkarte wird bei der Registrierung benötigt, aber es wird Ihnen erst nach Ablauf der Testversion berechnet. Kündigen Sie jederzeit während der Testphase kostenlos.

Vergessen, vor Ablauf der Testversion zu kündigen?

Wenn Ihnen nach Ablauf Ihrer Testversion berechnet wurde, haben Sie ein 48-Stunden-Fenster, um den Support zu kontaktieren und eine vollständige Erstattung zu erhalten. Das Team bearbeitet dies umgehend.

Nach dem ersten Abrechnungszyklus

Sobald Sie ein aktives kostenpflichtiges Abonnement haben:

• Kündigen Sie jederzeit, um zukünftige Belastungen zu stoppen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.
• 2sync sendet vor jeder Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail, damit Sie bei Bedarf vorab kündigen können.
• Wenn Sie glauben, dass eine fehlerhafte Belastung erfolgt ist, kontaktieren Sie den Support zur Überprüfung.

Erstattungen bei Jahrestarifen

Jahrestarife werden zu einem vergünstigten Satz abgerechnet. Teilrückerstattungen für ungenutzte Monate sind nicht verfügbar. Wenn Sie mehr Flexibilität benötigen, erwägen Sie den Wechsel zur monatlichen Abrechnung vor Ihrer nächsten Verlängerung.

Sind Rabatte verfügbar?

Studenten- und Akademikerrabatte

Aktuelle Studierende und akademisches Personal an akkreditierten Institutionen sind für einen Rabatt auf jeden Tarif berechtigt.

So erhalten Sie den Rabatt:

1. Kontaktieren Sie den Support mit einem Nachweis Ihres Studenten- oder Akademikerstatus (Immatrikulationsbescheinigung, Studierendenausweis oder akademische E-Mail-Adresse)
2. Das Team überprüft Ihren Status und sendet Ihnen einen Rabattcode
3. Wenden Sie den Code beim Checkout oder auf Ihrer Abonnementseite an

Der Rabatt gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Abrechnung.

NGO-/Non-Profit-Rabatte

Verfügbar für registrierte gemeinnützige Organisationen:

1. Kontaktieren Sie den Support
2. Legen Sie einen Organisationsnachweis vor
3. Erhalten Sie einen Rabattcode

Gutscheine einlösen

1. Gehen Sie zur Checkout- oder Abonnementseite
2. Geben Sie den Gutscheincode ein
3. Klicken Sie auf Anwenden
4. Der Rabatt wird im Gesamtbetrag berücksichtigt

Partnerprogramm

Verdienen Sie Provisionen durch Empfehlungen:

• 30% Provision auf jeden geworbenen Kunden
• Gilt für alle Zahlungen im ersten Jahr
• Anmeldung unter 2sync.firstpromoter.com

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