2sync

Fehlerbehebung-Übersicht

Finden Sie die richtige Fehlerbehebungsanleitung für Ihr Problem

Wenn etwas in 2sync nicht funktioniert, beginnen Sie hier. Identifizieren Sie Ihr Symptom unten und springen Sie zur richtigen Anleitung.

Welche Art von Problem haben Sie?

SymptomAnleitung
"API Token Invalid", getrenntes Konto oder Notion nicht erreichbarVerbindungsprobleme
Elemente erscheinen nicht, Duplikate, falsche Daten oder fehlende FelderSynchronisierungsprobleme
Automatisierung mit Lösch- oder Duplikatwarnung angehaltenSicherheitslimits
Bestimmter Fehlercode in Ihrem DashboardFehlercodes
Synchronisierung ist langsam oder verzögertRatenlimits und Wiederholungen
Automatisierung zeigt ein rotes oder gelbes AbzeichenAutomatisierungsstatus
Synchronisierungsstatus einzelner Elemente in Notion verstehenSynchronisierungselement-Status
2sync scheint nicht erreichbar zu sein oder Sie möchten geplante Wartungen prüfenSystemstatus

Schnelle Diagnosecheckliste

Gehen Sie diese Prüfungen durch, bevor Sie sich in eine bestimmte Anleitung vertiefen:

  1. Ist 2sync betriebsbereit? Prüfen Sie status.2sync.com auf Ausfälle oder geplante Wartungen, bevor Sie Ihre Automatisierung troubleshooten.
  2. Ist die Automatisierung aktiv? Öffnen Sie Ihr Dashboard und überprüfen Sie, ob die Automatisierung nicht pausiert, fehlerhaft oder angehalten ist. Was jedes Abzeichen bedeutet, erfahren Sie unter Automatisierungsstatus.
  3. Sind alle Verbindungen gültig? Gehen Sie zu Verbindungen und bestätigen Sie, dass jede Verbindung als verbunden angezeigt wird.
  4. Liegt das Element innerhalb Ihres Zeitfensters? Elemente außerhalb des Synchronisierungsfensters Ihres Tarifs (Vergangenheit oder Zukunft) werden nicht synchronisiert. Überprüfen Sie Ihr Zeitfenster in den Automatisierungseinstellungen.
  5. Entspricht es Ihren Filtern? Wenn Sie Filter konfiguriert haben, muss das Element alle Bedingungen erfüllen, um synchronisiert zu werden.
  6. Überprüfen Sie Ihre Aktivitätsprotokolle: Die Aktivitätsprotokolle zeigen genau, was 2sync in jedem Synchronisierungszyklus getan (oder versucht hat zu tun) hat.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn Sie die relevante Anleitung durchgearbeitet haben und das Problem weiterhin besteht:

  1. Gehen Sie zu app.2sync.com und eröffnen Sie eine Support-Anfrage
  2. Fügen Sie Folgendes bei, damit wir schnell helfen können:
    • Automatisierungsname oder -ID (sichtbar in Ihrer Dashboard-URL)
    • Fehlermeldungen oder Screenshots
    • Schritte, die Sie bereits versucht haben
    • Wann das Problem begonnen hat

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