2sync

トラブルシューティング概要

お使いの問題に適したトラブルシューティングガイドを見つけます

2syncで何かがうまくいかない場合は、ここから始めてください。以下から症状を特定し、適切なガイドに移動してください。

どのような問題が発生していますか？

症状ガイド
「API Token Invalid」、アカウント切断、またはNotionに到達できない接続の問題
アイテムが表示されない、重複、データが間違っている、フィールドが欠落同期の問題
削除または重複の警告でオートメーションが停止安全制限
ダッシュボードに特定のエラーコードが表示エラーコード
同期が遅いまたは遅延レート制限とリトライ
オートメーションに赤または黄色のバッジが表示オートメーションステータス
Notionでのアイテムごとの同期状態を理解する必要がある同期アイテムステータス
2syncがダウンしているように見える、またはメンテナンスを確認したいシステムステータス

クイック診断チェックリスト

特定のガイドに進む前に、以下のチェックを実行してください：

  1. 2syncは稼働していますか？ トラブルシューティング前にstatus.2sync.comで障害やメンテナンスを確認してください。
  2. オートメーションはアクティブですか？ ダッシュボードを開き、オートメーションが一時停止、エラー、停止していないことを確認してください。各バッジの意味についてはオートメーションステータスをご覧ください。
  3. すべての接続は有効ですか？ Connectionsに移動し、すべての接続が接続済みと表示されていることを確認してください。
  4. アイテムはタイムウィンドウ内ですか？ プランの同期ウィンドウ（過去または未来）外のアイテムは同期されません。オートメーション設定でタイムウィンドウを確認してください。
  5. フィルターに一致していますか？ フィルターが設定されている場合、アイテムはすべての条件を満たす必要があります。
  6. アクティビティログを確認： アクティビティログで、2syncが各同期サイクルで何を実行した（または実行しようとした）かを正確に確認できます。

サポートに連絡すべき場合

関連ガイドを確認しても問題が解決しない場合：

  1. app.2sync.comに移動してサポートリクエストを送信します
  2. 迅速に対応できるよう、以下の情報を含めてください：
    • オートメーション名またはID（ダッシュボードURLに表示）
    • エラーメッセージまたはスクリーンショット
    • 既に試した手順
    • 問題が発生した時期

関連