Abonnement et paiements

2sync propose des forfaits d'abonnement par niveaux conçus pour évoluer des utilisateurs individuels aux équipes. Ce guide couvre les tarifs, les options de paiement et la gestion du compte.

Quels sont les forfaits tarifaires ?

Tous les forfaits incluent chaque intégration et le même ensemble de fonctionnalités. Premium et Pro incluent des éléments synchronisés illimités ; Solo inclut jusqu'à 3 000. La facturation annuelle bénéficie d'un tarif réduit. Pour les fréquences de synchronisation, les fenêtres temporelles et de l'aide pour choisir, consultez Forfaits et tarifs.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui. 2sync offre un essai gratuit de 14 jours sur tous les forfaits :

1. Inscrivez-vous et choisissez n'importe quel forfait
2. Utilisez 2sync avec votre workflow réel pendant 14 jours
3. Vous ne serez pas facturé avant la fin de l'essai
4. Annulez à tout moment pendant l'essai sans frais

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Options de paiement acceptées

• Cartes de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express
• PayPal : disponible au moment du paiement

Options de paiement régionales

La disponibilité des paiements peut varier selon la région. Si votre méthode préférée n'est pas disponible, contactez le support.

Depuis la Russie

En raison de restrictions de traitement des paiements, les abonnements depuis la Russie peuvent nécessiter des dispositions alternatives. Contactez le support pour obtenir de l'aide.

Comment gérer mon abonnement ?

Accéder aux paramètres d'abonnement

1. Accédez à votre tableau de bord 2sync
2. Cliquez sur Subscription dans la barre latérale gauche
3. Consultez votre forfait actuel et vos détails de facturation

Changer de forfait

Mise à niveau :

1. Accédez à Subscription
2. Sélectionnez un forfait supérieur
3. Payez la différence au prorata
4. Les nouvelles fonctionnalités s'activent immédiatement

Rétrogradation :

1. Accédez à Subscription
2. Sélectionnez un forfait inférieur
3. Les changements s'appliquent au prochain cycle de facturation
4. Vous conservez les fonctionnalités actuelles jusque-là

Facturation mensuelle vs annuelle

Mensuelle : payez chaque mois, plus de flexibilité.

Annuelle : payez d'avance pour 12 mois, tarif réduit.

Pour changer la fréquence de facturation :

1. Accédez à Subscription
2. Sélectionnez votre forfait avec le nouveau cycle de facturation
3. Les changements s'appliquent au renouvellement

Puis-je mettre en pause mon abonnement ?

2sync n'a pas d'option de pause formelle. Pour arrêter temporairement la synchronisation, annulez votre abonnement, et votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Réabonnez-vous quand vous êtes prêt à reprendre.

Comment mettre à jour les détails de facturation ?

Modifier les informations de facturation

1. Accédez à Subscription
2. Cliquez sur Edit billing details
3. Mettez à jour vos informations :
   • Nom
   • Entreprise (optionnel)
   • Adresse
   • Pays
   • Numéro de TVA (pour l'UE)

Ajouter ou changer de moyen de paiement

1. Accédez à Subscription
2. Cliquez sur Add or change payment method
3. Entrez les nouveaux détails de paiement
4. Enregistrez les modifications

TVA pour les clients européens

Si vous êtes dans l'UE :

1. Accédez aux détails de facturation
2. Entrez votre numéro de TVA (ex. : FR12345678901)
3. L'autoliquidation de TVA s'applique si valide
4. La TVA est calculée en fonction de votre pays de facturation

Comment télécharger les factures ?

Télécharger les factures

1. Accédez à Subscription
2. Cliquez sur Download invoices
3. Sélectionnez la facture
4. Cliquez sur Download

Les factures sont disponibles pour tous les paiements passés.

Factures d'entreprise

Pour les factures avec les détails de l'entreprise :

1. Ajoutez le nom de votre entreprise dans les détails de facturation
2. Incluez votre numéro de TVA si applicable
3. Téléchargez les factures avec les informations de l'entreprise

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Si une tentative de paiement échoue, 2sync réessaie automatiquement au cours des jours suivants et vous envoie une notification par e-mail.

Comment corriger un paiement échoué

1. Accédez à votre tableau de bord 2sync
2. Cliquez sur Subscription dans la barre latérale gauche
3. Cliquez sur Add or change payment method
4. Entrez une carte de crédit valide ou passez à PayPal
5. Enregistrez les modifications

Une fois un moyen de paiement valide enregistré, la prochaine tentative aboutira et vos automatisations reprendront.

Si votre abonnement a été mis en pause

Lorsque toutes les tentatives échouent, votre abonnement est mis en pause et les automatisations cessent de fonctionner. Pour réactiver :

1. Mettez à jour votre moyen de paiement (étapes ci-dessus)
2. Réabonnez-vous depuis la page Subscription
3. Vos automatisations et votre configuration sont préservées

Comment annuler mon abonnement ?

Comment annuler

1. Accédez à Subscription
2. Cliquez sur Cancel subscription
3. Confirmez l'annulation

Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Après l'annulation

• Les automatisations cessent de fonctionner à la fin de la période
• Vos données dans Notion et les applications externes restent
• Les connexions synchronisées sont préservées
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment

Supprimer votre compte

Pour supprimer entièrement votre compte :

1. Accédez aux Paramètres du compte
2. Cliquez sur Remove account and delete data
3. Confirmez la suppression

Cela supprime toutes les données, automatisations et connexions définitivement.

Quelle est la politique de remboursement ?

Comment fonctionnent les notifications de facturation ?

2sync envoie un e-mail à chaque événement de facturation pour que vous ne soyez jamais pris au dépourvu :

• Avant la fin de votre essai : un e-mail de rappel quelques jours avant le premier prélèvement
• Lors d'un prélèvement : un e-mail de confirmation avec votre facture en pièce jointe
• Avant chaque renouvellement : un rappel pour que vous puissiez annuler à l'avance si nécessaire

Pendant l'essai gratuit de 14 jours

Tous les nouveaux abonnements commencent avec un essai gratuit de 14 jours. Votre carte de crédit est requise à l'inscription, mais vous n'êtes pas débité avant la fin de l'essai. Annulez à tout moment pendant l'essai sans frais.

Vous avez oublié d'annuler avant la fin de l'essai ?

Si vous avez été débité après l'expiration de votre essai, vous disposez d'un délai de 48 heures pour contacter le support et obtenir un remboursement intégral. L'équipe traitera votre demande rapidement.

Après le premier cycle de facturation

Une fois que vous avez un abonnement payant actif :

• Annulez à tout moment pour arrêter les futures facturations. Votre accès continue jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• 2sync envoie un e-mail de rappel avant chaque renouvellement pour que vous puissiez annuler à l'avance si nécessaire.
• Si vous pensez avoir été débité par erreur, contactez le support pour un examen.

Remboursements des forfaits annuels

Les forfaits annuels sont facturés à un tarif réduit. Les remboursements partiels pour les mois non utilisés ne sont pas disponibles. Si vous avez besoin de plus de flexibilité, envisagez de passer à la facturation mensuelle avant votre prochain renouvellement.

Des réductions sont-elles disponibles ?

Réductions étudiantes et académiques

Les étudiants actuels et le personnel académique d'établissements accrédités peuvent bénéficier d'une réduction sur tous les forfaits.

Comment obtenir la réduction :

1. Contactez le support avec une preuve de votre statut étudiant ou académique (lettre d'inscription, carte étudiante ou adresse e-mail académique)
2. L'équipe vérifiera votre statut et vous enverra un code de réduction
3. Appliquez le code au moment du paiement ou sur votre page d'abonnement

La réduction fonctionne avec la facturation mensuelle et annuelle.

Réductions ONG/associations

Disponibles pour les associations enregistrées :

1. Contactez le support
2. Fournissez une vérification de l'organisation
3. Recevez un code de réduction

Appliquer des coupons

1. Accédez à la page de paiement ou d'abonnement
2. Entrez le code coupon
3. Cliquez sur Apply
4. La réduction apparaît dans le total

Programme d'affiliation

Gagnez des commissions en parrainant des utilisateurs :

• 30% de commission sur chaque client parrainé
• S'applique à tous les paiements de la première année
• Inscrivez-vous sur 2sync.firstpromoter.com

Articles connexes

• Forfaits et tarifs pour une comparaison détaillée des forfaits
• Paramètres du compte pour gérer les préférences de votre compte
• Programme de parrainage pour gagner des commissions en parrainant des utilisateurs
• Sécurité pour les détails de protection des données et de confidentialité
• Glossaire pour les définitions des termes de synchronisation et concepts

FAQ