Codes d'erreur et dépannage
Comprendre et résoudre chaque code d'erreur dans 2sync
2sync affiche des codes d'erreur sur le tableau de bord de votre automatisation quand quelque chose empêche la synchronisation. Chaque erreur a une cause et une solution spécifiques. La plupart des erreurs se résolvent en moins d'une minute une fois le problème identifié. Voici une référence complète regroupée par catégorie.
Que sont les codes d'erreur 2sync ?
Chaque erreur apparaît comme un badge de statut sur la carte de votre automatisation. Cliquez sur le badge pour voir les détails et un lien direct vers la correction.
Quelles sont les erreurs d'abonnement ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Quota Reached | Plus d'automatisations actives que votre forfait ne le permet | Passez à un forfait supérieur ou mettez en pause les automatisations inutilisées |
| Unsubscribed | L'abonnement est inactif | Réabonnez-vous pour réactiver vos automatisations |
Les erreurs d'abonnement affectent toutes les automatisations de votre compte. En résoudre une les corrige toutes.
Quelles sont les erreurs de connexion ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Provider Not Connected | La connexion Google, Outlook ou Todoist a expiré | Accédez à Connections, vérifiez et reconnectez le fournisseur |
| Notion Disconnected | Le jeton d'accès Notion a expiré | Reconnectez votre espace de travail Notion |
| Different Workspace | Connecté à un espace de travail Notion différent de celui configuré | Reconnectez le même espace de travail ou créez une nouvelle automatisation |
Quelles sont les erreurs de configuration ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| No Asset Selected | Aucun calendrier, liste de tâches ou projet sélectionné | Sélectionnez au moins un asset dans les paramètres de votre automatisation |
| Missing Fields | Propriétés Notion requises manquantes dans la base de données | Ajoutez les propriétés manquantes à votre base de données Notion |
| Unmapped Fields | Champs requis non mappés dans le mappage de champs | Complétez le mappage de champs pour tous les champs requis |
| Incorrect Source Property | La propriété source n'est pas de type Select | Changez la propriété en type Select dans Notion |
Comment corriger l'erreur No Asset Selected
Un « asset » est le calendrier, la liste de tâches, la boîte de réception ou le carnet de contacts que vous souhaitez synchroniser. Cette erreur signifie qu'aucun n'a été sélectionné.
- Ouvrez votre automatisation dans le tableau de bord 2sync
- Dans la section de connexion du fournisseur, cliquez sur la liste déroulante des assets
- Sélectionnez au moins un asset (par exemple, votre calendrier principal ou votre liste de tâches)
- Si vous synchronisez plusieurs calendriers ou listes, sélectionnez chacun d'entre eux
- Cliquez sur Save et lancez une synchronisation pour vérifier
Si la liste déroulante est vide, la connexion de votre fournisseur a peut-être expiré. Reconnectez le service concerné directement depuis la page de l'automatisation.
Quelles sont les erreurs de sécurité ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Halt: Multiple Deletion | Sur le point de supprimer plus de 50% des éléments synchronisés | Révisez les modifications en attente ; activez Contourner l'arrêt automatique pour les modifications importantes de données si elles sont voulues |
| Halt: Duplicates | Sur le point de créer des entrées en double | Vérifiez votre source de données pour les doublons avant de continuer |
Les arrêts de sécurité protègent vos données. N'activez l'option qu'après avoir confirmé que les modifications sont voulues, puis désactivez-la : elle reste active tant que vous ne le faites pas.
Quelles sont les erreurs de taille et de limite de débit ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Too Many Notion Entries | La base de données Notion dépasse la taille recommandée | Réduisez la fenêtre de synchronisation ou passez à un forfait supérieur |
| Too Many Calendar Events | Trop d'événements dans la fenêtre de synchronisation | Réduisez la fenêtre temporelle ou passez à un forfait supérieur |
| Too Many Contacts | Le nombre de contacts dépasse les limites du forfait | Passez au forfait Premium |
| Too Many Emails | Le nombre d'e-mails dépasse les limites du forfait | Réduisez la fenêtre temporelle ou passez à un forfait supérieur |
| Google Contacts Limit | Google impose un maximum de 25 000 contacts | Supprimez des contacts, y compris ceux dans la corbeille |
| Rate Limited | Trop de requêtes API Notion en peu de temps | Attendez quelques minutes et réessayez |
Quelles sont les erreurs spécifiques à Notion ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Database Deleted | La base de données Notion est dans la corbeille | Restaurez la base de données depuis la corbeille de Notion |
| Database Not Connected | 2sync n'a pas la permission d'accéder à la base de données | Ajoutez la connexion 2sync à votre base de données Notion |
| Relation Access Error | Une propriété de relation pointe vers une base de données inaccessible | Partagez la base de données liée avec 2sync |
| Status Value Missing | Une valeur de statut n'existe pas dans la base de données | Ajoutez l'option de statut manquante dans Notion |
| Invalid Emoji | L'emoji par défaut est incompatible avec Notion | Choisissez un emoji différent |
| Body Validation | Un champ ou une valeur par défaut n'est pas correctement mappé | Vérifiez vos mappages et valeurs par défaut |
Quelles sont les erreurs de statut de synchronisation ?
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Sync Already Running | Un cycle de synchronisation est déjà en cours | Attendez que la synchronisation en cours se termine |
| Sync Paused | Vous avez mis l'automatisation en pause, ou 2sync l'a mise en pause après quatre synchronisations en échec consécutives et le badge affiche alors En pause (Erreur) | Corrigez la cause, puis cliquez sur Reprendre pour relancer l'automatisation |
| Sync Aborted | La synchronisation a été interrompue temporairement | Aucune action nécessaire ; la prochaine synchronisation se déroulera normalement |
| Automation Timeout | Une charge système élevée a causé un timeout | Aucune action nécessaire ; la prochaine synchronisation se déroulera normalement |
Comment résoudre les erreurs rapidement
- Ouvrez votre automatisation et lisez le badge d'erreur
- Faites correspondre l'erreur aux tableaux ci-dessus
- Suivez la colonne solution
- Si le badge affiche En pause (Erreur), cliquez sur Reprendre
- Cliquez sur Synchroniser maintenant pour vérifier la correction
Corriger la cause efface l'erreur au cycle de synchronisation suivant, mais une automatisation déjà mise en pause le reste tant que vous ne la reprenez pas vous-même.
Vérifiez vos journaux d'activité pour un historique des erreurs et résolutions afin d'identifier les schémas récurrents.
Articles connexes
- Aperçu du dépannage pour trouver le bon guide quand vous ne savez pas par où commencer
- Statuts des automatisations pour comprendre les badges de statut sur votre tableau de bord
- Problèmes de connexion pour le dépannage de l'authentification et des permissions
- Limites de débit et nouvelles tentatives pour comprendre les erreurs Rate Limited
- Limites de sécurité pour comprendre les erreurs liées aux arrêts
- Problèmes de synchronisation pour les étapes générales de dépannage
FAQ
Comment savoir quelle erreur a mon automatisation ?
Ouvrez votre tableau de bord 2sync. Chaque automatisation affiche un badge de statut. Cliquez sur le badge pour voir le code d'erreur spécifique et une description du problème.
Que signifie Halt: Multiple Deletion ?
Cette fonctionnalité de sécurité s'active quand 2sync détecte qu'il supprimerait plus de 50% de vos éléments synchronisés. Révisez les modifications en attente attentivement. Si les suppressions sont voulues, activez Contourner l'arrêt automatique pour les modifications importantes de données dans vos paramètres de synchronisation. L'option reste active tant que vous ne la désactivez pas, alors désactivez-la une fois la synchronisation passée.
Pourquoi ma connexion Notion se déconnecte-t-elle régulièrement ?
Les jetons d'accès Notion expirent périodiquement. Reconnectez votre espace de travail depuis la page Connections. Si cela arrive fréquemment, vérifiez que 2sync a toujours accès à toutes les bases de données requises dans vos paramètres Notion.
Puis-je ignorer l'erreur Rate Limited ?
Oui. La limitation de débit est temporaire et se résout d'elle-même. 2sync réessaie automatiquement avec un backoff exponentiel. Votre prochain cycle de synchronisation se déroulera normalement.
Que se passe-t-il avec mes données quand une erreur survient ?
Rien n'est perdu. Les erreurs arrêtent la synchronisation, mais elles ne suppriment ni ne modifient les données que vous avez déjà. Après quatre synchronisations en échec consécutives, 2sync met l'automatisation en pause, et elle le reste jusqu'à ce que vous cliquiez sur Reprendre. La synchronisation repart alors de son dernier point de contrôle et rattrape tout ce qui a changé pendant l'arrêt.
J'ai corrigé le problème mais rien ne se synchronise, que faire ?
Regardez le badge de statut de l'automatisation. S'il affiche En pause (Erreur), 2sync a mis l'automatisation en pause après des échecs répétés et ne la relancera pas de lui-même. Cliquez sur Reprendre, puis sur Synchroniser maintenant pour lancer un cycle immédiatement. Seules quelques erreurs passagères, comme les limites de débit et les timeouts, lèvent la pause automatiquement.
Pourquoi ai-je l'erreur 'API token invalid' ?
Cette erreur signifie que la connexion de 2sync à Notion a expiré ou a été révoquée. Reconnectez Notion depuis la page Connections dans votre tableau de bord 2sync. Consultez le guide des problèmes de connexion pour les instructions étape par étape.
Que signifie l'erreur 'Cannot read properties of undefined (reading type)' ?
Cette erreur survient quand un type de propriété Notion a été changé après la configuration de l'automatisation. Par exemple, changer un Select en Multi-select. Revenez au type de propriété original, ou mettez à jour le mappage de champs dans votre automatisation pour correspondre au nouveau type.